Conseiller Assurance
10-2017 - 11-2018 Customer relations / Support Objet de la mission : Amélioration de la relation et du support client, Analyse et Validation des opérations de souscriptions et de réclamations.
Conseils aux clients
Réponses aux questions contractuelles et simulation de tarification individuelle.
Gestion des Appels Entrants et Sortants, Gestion medico-adminsitrative des dossiers
Gestion des Souscriptions, Propositions d’assurances et Suivi des contrats
Vérification de la complétude des dossiers, mise en gestion, réédition et/ou modifications des propositions, suivi des dossiers urgents, MAGFI, VIP et traitements des dérogations commerciales et de contrôle de décision
Gestion de projet agile afin de simplifier le travail d’équipe et la documentation client
Rencontre client et établissement des fonctionnalités ou exigences, mise en place des réunions. Tester et prioriser les fonctionnalités du support en fonction de la valeur métier.
Ajuster les fonctionnalités et leur priorité avant chaque planification.