Ingénieur Support Produit H/F

Description de l'offre

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l’espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie près de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,8 milliards d'euros en 2016. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.

Safran Aerosystems est un leader mondial des équipements et systèmes aéronautiques pour les avions commerciaux, régionaux et d’affaires, ainsi que pour les hélicoptères et le spatial. La société développe et fabrique des solutions de pointe pour améliorer le confort et les installations à bord ainsi que des systèmes de haute technologie afin d'améliorer la performance des avions et la sécurité des vols.

Zodiac Aerospace Services (ZS) est la division service après-vente de Safran Aerosystems et propose un réseau mondial de distribution de composants rechanges, la maintenance des équipements/systèmes, des services de support sur mesure pour les opérateurs aériens et une assistance technique dédiée.

Pour plus d’informations : www.safran-group.com et www.safran-aerosystems.com / Suivez @Safran sur Twitter

Intégré au service Product Support Engineering de Zodiac Aerospace Services Europe et afin d'assurer les performances opérationnelles des équipements, vous aurez en charge le suivi en service de produits conçus par une ou des filiales de Safran Aerosystems, c’est-à-dire les OEMs (Original Equipment Manufacturers). Vous travaillerez en collaboration avec le reste de l'équipe et en étroite relation avec les OEMssur la résolution des problèmes techniques et la satisfaction clients.

Au sein du pôle Electrical and Cockpit et en contact avec les clients (compagnies aériennes et avionneurs), vous serez responsable de :
• Assurer les réponses techniques aux questions « quotidiennes » des clients
• Réaliser des missions chez les clients

- Troubleshooting, inspection sur avion,

- Présentation technique du comportement en service des équipements
• Recenser, quantifier, rapporter les problèmes techniques majeurs et participer à leur résolution avec les bureaux d’études des OEMs
- Analyse technique des problèmes rapportés par les clients (compagnies ou avionneurs)
- Suivi des expertises
- Participer à l’élaboration et suivre le développement des solutions
• Remonter les « occurrence reports » (problèmes pouvant impacter la sécurité des vols) vers l'OEM
• Participer / Assurer la formation des clients et du personnel Safran Aerosytems
• Apporter un soutien technique aux autres secteurs de Zodiac AerospaceServices

Vous êtes diplômé d’une Ecole d’Ingénieur Aéronautique ou Généraliste avec de l’expérience en aéronautique.

Vous avez une spécialité en système éléctrique ou en éléctronique embarqué .
Vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans ce secteur.

Votre Anglais est courant.
Vous maitrisez le Pack Office et un ERP.

Vous avez des compétences encomposite.
Vous êtes rigoureux, réactif et orienté satisfaction client.
Vous êtes reconnu pour votre aisance en communication et votre capacité d’analyse et de synthèse.

Des placementschez les clients sont à prévoir (en Europe et hors Europe).