Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w)

Job description

Jobkategorie

·  Customer Care

Standort

·  Berlin

Vertrag

·  Full-Time
·  Part-Time
·  Graduate / Entry Level
·  Professional Level

Unternehmen

·  Zalando CC DACH SE & Co. KG

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Auf der Suche nach einem neuen Job?

Unser Customer Care Team in Berlin sucht zur Verstärkung: feste/Saison Mitarbeiter (24h-40h/ Woche).; Mitarbeiter im Home Office (40h/ Wohnort Berlin oder Brandenburg),  oder studentische Aushilfen (20h) zur Bearbeitung unserer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.

Worauf   du   dich   freuen   kannst.

·  Unternehmenskultur.  Ein fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
·  Arbeitsumfeld.  Angenehme Arbeitsatmosphäre und langfristig geplante Einsatzzeiten. Du arbeitest an bis zu 5 Tagen (Montag bis Sonntag) pro Woche in Schichten zwischen 07.00 und 22.00 Uhr
·  Vergünstigungen.  Wettbewerbsfähiges Gehalt inkl. Sonn- und Feiertagszuschläge; Mitarbeiterrabatt für den Einkauf in unserem Onlineshop. Ein Büro am Potsdamer Platz in Berlin; Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV; Partys & Team Events; kostenlose Getränke und Obst; Sport- und Gesundheitsangebote.

Deine Aufgaben.

·  Du bist Stimme   und   Ohr   von   Zalando.  Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) kümmerst du dich um die vielfältigen Anfragen unserer Kunden zu unserem Sortiment, Bestellvorgang, Zahlung oder Rückversand und findest selbst für schwierige Fälle immer die passende Lösung die unsere Kunden glücklich macht.
·  Du denkst mit.  Du ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden und trägst zur Verbesserung unseres Kundenservice bei.

Das bringst du mit.

·  Kundenorientierung.  Du hast bereits Erfahrung im Call Center bzw. Kundenservice, oder suchst als Quereinsteiger mit Kundenerfahrung eine neue Herausforderung.
·  Kommunikationsfähigkeit.  Du findest immer die richtigen Worte und bleibst stets ruhig und freundlich.
·  Handwerkszeug.  Ein sicherer Umgang mit PC und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.

 

Los   geht’s! 

Du bist nur zwei Klicks von deiner Bewerbung an  Julia Humboldt  entfernt! Fragen zum Bewerbungsprozess, oder zu dieser Stellenanzeige sind immer willkommen.