Technicien Centre de Service Clients F/H

Description de l'offre

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 210 entreprises présentes dans 22 pays, avec 9 000 collaborateurs pour un CA > 2 Mds €.

Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales. Nos entreprises maîtrisent l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.

Pour accompagner notre développement, nous recrutons à Rennes (35) un(e) :


Technicien Centre de Service Clients (H/F)

Vous apportez une assistance technique de premier niveau à nos clients en phase opérationnelle sur les Réseaux d'entreprises, la sécurité informatique et les solutions collaboratives.

·  Prise en compte des demandes de changements ou incidents (Ouverture, suivi et clôtures des tickets).
·  Analyse technique des dysfonctionnements et résolution ou escalade au niveau 2.
·  Respect des procédures administratives et techniques du service.
·  S’assurer du respect de nos engagements contractuels afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Profile

De formation BAC +2/3 en Réseaux et Télécommunications, vous êtes débutant ou avez 3 années d’expériences.

Une certification CCNA souhaitée.

 

Doté du sens du service avec de réelles qualités relationnelles, vous aimez le contact client.

 

Vous avez un bon sens de l’analyse, un esprit de synthèse et la volonté de résoudre des problématiques techniques.

 

 

Entity

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2019 : 13,75 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 82 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 56 pays