Hospitality Officer F/H

Description de l'offre

VF OPAL, start-up en pleine expansion du groupe VINCI Energies, connait une forte croissance pour son offre de service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un Hospitality Officer qui sera la lien entre les occupants et la prestation multi-technique assurée par nos soins.

En contrat CDI temps-plein, vous interviendrez du lundi au vendredi sur des horaires de bureau.

Chez notre client, vous aurez en charge l’ensemble du périmètre service aux occupants, vos missions :

Réaliser des rondes quotidiennes auprès de 100% des collaborateurs pour collecter les informations relatives à l'actualité du site et marquer la présence de notre entreprise.
Etre l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande et assurer une remontée proactive afin d'anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.
Communiquer de façon positive sur les actions opérationnelles en cours ou à venir (préventifs, correctif et travaux) avec une forme attractive (définition du support et du contenu).
Gérer rapidement les remontées d’insatisfactions et de réclamation exprimé sur le site (travail en collaboration avec l’équipe opérationnelle pour prise d’informations).

Ces missions pour un seul objectif : La satisfaction des occupants.

Véritable ambassadeur de l’excellence, vous représentez l’image de l'entreprise chez nos clients.

Profile

 

·  Excellente présentation, sens du service, discrétion, souci de l’image et du détail.
·  Vous avez l'esprit de service et appréciez le travail en équipe.
·  Autonome, organisé(e) et réfléchi(e), vous êtes doté(e) de qualité de rigueur indispensable dans ce métier ainsi que d'un excellent relationnel orienté client.
·  Véritable « couteau-suisse », on vous reconnait une flexibilité et une excellente adaptabilité.

Vous avez idéalement une première expérience en hôtellerie, dans l'événementiel et/ou dans les métiers du service aux entreprises.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Notre équipe vous attend pour développer ce projet d'excellence auprès de nos clients.

Entity

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2019 : 13,75 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 82 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 56 pays