Les offres de “VINCI”

Expire bientôt VINCI

HOSPITALITY MANAGER F/H

  • CDD
  • Paris (Paris)
  • Développement informatique

Description de l'offre

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d’énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients.
2016 : 10.2 milliards d’euros (chiffre d’affaires) // 64500 collaborateurs // 1600 entreprises // 52 pays

VINCI Facilities (1,4 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2016, 9000 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants.

Nous recherchons, au sein de VINCI Facilities Copernic IDF Nord réalisant un chiffre d’affaires de 9.7 millions d’euros et comptant 52 collaborateurs, un Hospitality Manager pour le site client posté à Gennevilliers (92) : Site de 90 000m² de bureaux sur 9 bâtiments, 4500 occupants, 2500 voitures pour un Chiffre d’Affaires d’environ 4M€. L’équipe VINCI Facilities dédiée sur place compte 22 collaborateurs.

Rattaché(e) au Responsable d’Affaires, vous aurez pour missions :
Représenter la voix et les yeux du client dans l’exploitation quotidienne du site
Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive
Etre l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande
Animer quotidiennement l’équipe Front Office de VINCI Facilities pour instaurer « l’esprit de service » et faciliter l’anticipation des réclamations et la résolution des dérives observées
Piloter les prestataires associés à la prestation de service (propreté, accueil, espaces verts…)

Votre activité principale sera :
Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés (direction, visiteurs, clients du client…)
Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs
Collecter les informations relatives à l’actualité du site (« prévoir et réagir ») pour anticiper les besoins, anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus
Garantir le bon déroulement des évènements VIP (visites clients, délégations, etc…)
Créer des demandes pour une intervention de l’équipe MCO ou Front Office en qualifiant de manière spécifique le besoin et la criticité
Animer l’équipe Front Office et piloter son activité
Etre garant des prestations de service et de la satisfaction des occupants (exploitation des outils de mesure)
Piloter les prestataires de service à travers des points quotidiens et des revues de performance régulières, en s’appuyant sur les informations remontées quotidiennement par l’équipe Front Office

Profile

Issu du secteur hôtellerie/ événementiel
Personne dotée d’un excellent relationnel, orientée client et aux capacités managériales démontrées, sens du service et de la discrétion

3-5 années d’expérience minimum

 

Qualifications requises
Compétences Comportementales et Managériales
> Travail en équipe, anticipation
> Sens du service
> Souci de l’image et du détail
> Innovation et débrouillardise

Entity

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2017 : 10,8 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 69 400 collaborateurs // 1600 entreprises // 53 pays.

Faire de chaque avenir une réussite.
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