Chef de projet Bonnes pratiques ITIL Stage fin d'études en pré-embauche F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Chef de projet informatique

Intitulé du poste

Chef de projet Bonnes pratiques ITIL Stage fin d'études en pré-embauche F/H

Type de contrat

Stage

Temps de travail

Temps complet

Disponibilité

Jour

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 10,8 Milliards d'euros de CA, avec 69 400 collaborateurs présents dans 53 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion du Groupe VINCI Energies. Au service des métiers, VESI est porteur d’innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail. Nous accompagnons le Groupe dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : Applications (S/4HANA), Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, Intelligence artificielle, Plateformes technologiques, Change management….

 

Rattaché(e) à la cellule ITIL du Centre de Support au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI, nous recherchons un « Chef de projet Bonnes pratiques ITIL ».

Environnement technique: 45 000 PC, 3 000 serveurs et 20 000 terminaux mobiles.  Environnement Office 365 pro+, Windows 7/10, SEP, SCCM/CMCB, Sharepoint, Teams, Skype for Business.

 

Les responsabilités principales sont les suivantes :

 

Gérer en mode projet :

·  La constitution des supports de formation (Français/Anglais/autres langues) sur les bonnes pratiques liées au référentiel ITIL et à l’usage de notre outil de suivi des tickets utilisateurs sous Easyvista
·  La diffusion de ces supports de formation
·  La définition de la Roadmap des évolutions associées.
·  Organiser l’accompagnement / communication autour de ces bonnes pratiques.

 

Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques :

·  Participer à l’organisation des revues d’escalade (organisation, suivi, mise en place d’indicateurs pertinents, rédaction des Comptes Rendus)
·  Gérer et suivre les relances effectuées par les Responsables Informatiques de Pôle (en France) et avec les IT Managers (International)

Des déplacements ponctuels en France (éventuellement à l’étranger) sont à prévoir sur la durée du stage.

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)

Adresse

8 avenue du stade de france

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Profil recherché

Profil

·  Dernière année en Ecole d’Ingénieur ou Université Spécialisation Informatique
·  Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux, de SAP
·  Sensibilité à l’accompagnement des utilisateurs
·  Anglais courant indispensable
·  La connaissance de la méthode ITIL ou d’EasyVista (ou autre outil de ticketing) serait un atout
·  Qualités personnelles : bon relationnel, capacité à travailler en équipe, sens du service, esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, autonomie, sens de l’organisation.

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Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

Etudes en cours

Langues

Anglais (Peut animer une réunion)