Offers “VEOLIA ENVIRONNEMENT”

38 days ago VEOLIA ENVIRONNEMENT

Ordonnanceur/chargé planification (h/f) - SETOM - Toulouse

  • CDI
  • Toulouse ( Haute-Garonne )

Job description



Veolia Eau est présent dans plus de 70 pays. La société alimente, en France et dans le monde, près de 23 millions de personnes en eau potable et plus de 15 millions de personnes en services d'assainissement. Sur la communauté Urbaine de Toulouse Métropole, Veolia, au travers de sa société dédiée SETOM, sera en charge de la Délégation du Service Public de l'eau potable pour 12 ans à partir du 1er janvier 2020.

Objectifs principaux :

Etablir les Plans de charges des agents de terrain en regroupant les opérations programmées d'exploitation, de maintenance, contractuelles et réglementaires et la planification hebdomadaire des services opérationnels (consommateurs, production, distribution, maintenance)

Identifier et mettre en oeuvre les actions pour optimiser l'efficacité des interventions en lien avec les services opérationnels

Suivi de la réalisation effective des ordres d'interventions, du bon enregistrement des rapports dans les différents système d'information assurant ainsi la mise à disposition dans le reporting

Gestion des urgences : requalification, rappel des consommateurs, lien avec le centre d'appels client

Support technico administratif pour les interventions programmées et urgentes

ACTIVITES PRINCIPALES ATTACHEES AU METIER :

Planification

Elaborer les Plans Hebdomadaires et / ou Mensuels en collaboration en fonction des disponibilités et des compétences des services opérationnels

Planifier les interventions usine réseau et clientèle (RDV, travaux, maintenance..)et suivre les plannings réalisés par rapport au plan prévisionnel et ajuster si besoin

Requalifie les urgences en rappelant les clients

Analyser les données de la supervision et de l'hypervision pour identifier l'état de fonctionnement du réseau et des ouvrages.

Proposer des pistes d'optimisation de l'organisation de l'activité (traitement des infructueux par exemple)

s'assurer de la bonne réalisation des OI planifiés et de la complétude

S'assurer de l'enregistrement des rapports dans le système d ‘information assurant la mise à disposition dans le reporting

Être partie prenante dans le support auprès des utilisateurs de smartphones et des outils mobilité en lien avec le département système d'Information

Travailler en lien avec les services opérationnels et la gestion des demandes de Toulouse Métropole

Support technico administratif

Participe à la préparation des interventions programmées en lien avec les services opérationnels :Enregistrement des DT/DICT sortantes, appel des entreprises ,information de la collectivité,

Gestion de l'enlèvement des véhicules gênants pour les interventions

Participe à la préparation des Interventions urgentes en lien avec les services opérationnels: qualification de l'intervention, géolocalisation de la personne la plus proche et transmission de l'OI à l'agent, réalisation ATU , information de la collectivité via l'outil de gestion des demandes

Information des consommateurs,de la Collectivité, des services incendie et secours si besoin le cas échéant

Informatique

Utiliser les logiciels et outils de planification

Reporting

Alimenter des tableaux de bord et indicateurs de l'activité

Travailler en lien avec la cellule reporting pour la remontée des informations nécessaires au calcul des indicateurs et des rapports

Réaliser des extractions de données.

Communication

Réaliser des points réguliers avec les équipes terrain.

Informer l'ensemble des acteurs concernés par les dysfonctionnements et opérations

QSEE

Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité sur son site

Appliquer et faire appliquer les procédures et modes opératoires du SMI QEE dans son domaine d'activité

Ideal candidate profile



Qualifications :

SAVOIRS ET SAVOIRS FAIRE PROFESSIONNELS REQUIS POUR EXERCER LE METIER :

Métiers de l'eau

Gestion de base de données et analyses

Techniques Ordonnancement

Bon esprit d'équipe -relationnel

Organisation et rigueur, réactivité, capacité à travailler en équipe, autonomie, force de proposition, maîtrise des outils informatiques.

Horaires définies pour assurer une présence continue sur la période la plus large possible en journée

EXPERTISES TECHNIQUES REQUISES POUR EXERCER LE METIER :

Maîtrise de l'outil Portail planification et bonnes connaissances des outils Gama/ Canopé /PICRU /RCM /Suivi de Flotte /DT-DICT/ATU

Maîtrise des techniques de l'ordonnancement