Offers “VEOLIA ENVIRONNEMENT”

38 days ago VEOLIA ENVIRONNEMENT

Chargé(e) de clientèle H/F - Pusignan (69)

  • CDI
  • Pusignan ( Rhône )

Job description



Le contexte
Le service Consommateurs est composé de 9 personnes qui gèrent les dossiers de plus de 100 000 abonnés en eau potable et 90 000 en assainissement, répartis sur l'ensemble du périmètre géographique « Rhône Saône Confluence».

Les missions

· Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique)
· Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.)
· Effectuer les travaux préparatoires à la facturation (contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc.)
· Répondre aux demandes des clients par courrier ou par mail
· Assurer la mise en œuvre du recouvrement des impayés selon les procédures en vigueur et proposer des solutions aux clients en situation d'impayé
· Participer au suivi du télé-relevé (correction des anomalies, etc.)

Ideal candidate profile



Qualifications :

Le profil recherché :

· BAC à BAC +2 dans le domaine administratif/gestion
· Une expérience en gestion clientèle ou recouvrement serait un plus
· Aisance avec les outils informatiques et les chiffres
· Qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du service client, organisation, esprit d'équipe