Alternant Chargé clientèle

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles. 

En région Normandie, notre activité “Eau” s’étend sur 5 départements (Calvados, Manche, Orne, Eure & Seine-Maritime). 

Le service Consommateurs du Territoire Manche & Orne est composé de 8 personnes. Il gère la relation clients avec plus de 80 000 abonnés.

Description du poste

Au sein du service Consommateurs, vos missions principales seront les suivantes :

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Effectuer les travaux préparatoires à la facturation : contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc.

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Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation

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Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et virtuel)

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Suivre et planifier les rendez-vous

Qualifications

Formation suivie à la rentrée de 09/2024 : BTS Gestion de la PME (GPME) / BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) / BTS Support à l’Action Managériale (SAM)

Informations complémentaires

En complément de votre rémunération, vous bénéficiez des tickets restaurant (60% de prise en charge par l’entreprise), de 36 jours de congés (soit 7 semaines), d’une mutuelle et d’une prévoyance, d’un intéressement et d’une participation, de nombreux avantages de notre CSE (location, chèques-vacances, voyages...), d’un remboursement à 100% des abonnements de transport en commun, participation financière si location d’un vélo ou trottinette électrique pour venir au travail.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.