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days ago Ubisoft

Stage Juillet 2021 - CRM Web Channel Specialist Assistant EMEA (H/F)

  • Stage
  • Asté (Hautes-Pyrénées)
  • Marketing

Job description

Les équipes d’Ubisoft sont animées par leur volonté d’enrichir la vie des joueur.se.s avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l’imagination peut s’exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d’aventure qui permettent aussi aux joueur.se.s d’apprendre et se découvrir. 

Chez Ubisoft, vous avez l’opportunité de collaborer et d’évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde. Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l’imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueur.se.s. 

Au sein du siège EMEA (Europe, Moyen Orient, Asie-Pacifique), sous la responsabilité du service Customer Relationship Management (CRM) et en contact permanent avec les chefs de produits EMEA et les filiales, vous assistez le Channel Specialist CRM EMEA dans sa mission de déploiement des campagnes sur tous les canaux CRM.

Vous aurez comme mission principale de coordonner et déployer les campagnes de communication pour fidéliser les clients et attirer de nouveaux consommateurs, dans les plans marketing précédant les lancements.

Déploiement des campagnes CRM sur les canaux web  :

Setup des campagnes sur certains de nos canaux web CRM (Web banner / Web Push / Web personnalisation…) :

·  Réception du besoin;
·  Coordination de la campagne;
·  Assurer le bon déploiement des communications;
·  Garantir le bon fonctionnement et le respect des process de collaboration avec les clients internes;
·  Gérer le planning des différents canaux de communication.

Renfort opérationnel sur d’autres canaux CRM  :

·  Être capable de déployer des campagnes sur les autres canaux CRM(PS4, XBOX, SWITCH, PC, IN GAME…);
·  Se coordonner avec le Channel Assistant afin de répartir la charge de travail équitablement.

Analyse & optimisation des campagnes CRM  :

·  Extraire et regrouper les résultats de nos campagnes;
·  Identifier les forces et faiblesses des différentes campagnes en analysant les indicateurs de performance;
·  Être force de recommandation et de proposition sur les campagnes CRM;
·  Être le garant de la documentation des canaux opérés;
·  Assurer une veille concurrentielle et préparer des études sur les Best practices CRM;
·  Vous pourrez également être amené(e) à travailler sur des projets transverses en fonction de l’activité CRM.
·  Etudiant.e, vous justifiez d’un bon niveau d’anglais ;
·  Vous êtes autonome, agile d’esprit, vous savez faire preuve de diplomatie et avez l’esprit d’initiative ;
·  Vous savez coordonner un projet entre différents interlocuteurs et souhaitez découvrir les domaines du CRM et du Marketing Digital ;
·  Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez travailler dans un environnement dynamique et en constant changement ;
·  Une bonne connaissance du marché des jeux vidéo est un plus ;
·  Un esprit curieux et un sens de l’innovation seront requis ainsi qu’une grande rigueur et un sens aigu de l’organisation ;
·  Une première expérience CRM et une connaissance de Salesforce Marketing Cloud sont des atouts.
·  Indemnités de stage selon le niveau d’études.
·  Tickets Restaurant, Remboursement de 50 % du titre de transport, 2 jeux vidéo gratuits par an, réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels