Assistant au Service Manager WeCare Portal (H/F)

Description de l'offre

PAU-AVENUE LARRIBAU(FRA)
Description du poste

Contexte:

Le groupe Total est un acteur majeur de l’énergie, qui produit et commercialise des carburants, du gaz naturel et de l’électricité bas carbone.

L’Exploration-Production (EP) a pour mission de découvrir et de développer des gisements pétroliers et gaziers afin de satisfaire une demande énergétique croissante. La stratégie de l’EP vise à développer un modèle de production d’hydrocarbures qui  puisse résister durablement à des prix d’hydrocarbures bas, rentables et pérennes.

Le poste est situé au sein du service "Shared Services Management" (SSM) du Département "Performance du SI" (PERF) à la Direction Informatique de la Branche Exploration Production (EP).

Le Département PERF pilote la performance économique et opérationnelle du SI, consolide et suit le budget informatique de la Branche EP. Le service SSM pilote la relation avec Total Global Information Technologie Services (TGITS) qui fournit les services partagés, au profit des métiers et filiales.

Missions: 

WeCare Portal est l'outil unique et mutualisé de service management chez TOTAL. L'assistant au Service Manager (ASM)  WeCare Portal rejoindra l'équipe en place qui :

·  est l'interlocuteur opérationnel et privilégié de TGITS
·  est le point d'escalade des filiales et des Métiers 
·  s'assure que les données propres à la Branche soient cohérentes et à jour et en assure le contrôle qualité
·  se charge de la formation continue et de la Communication auprès des utilisateurs de la Branche EP (Siège et filiales)
·  est responsable du catalogue des offres de services de sa Branche Dans ce cadre, l'ASM devra :

·  valider la cohérence des données spécifiques à la Branche présentes dans l'outil en utilisant les outils en place et en proposant/développant de nouveaux contrôles qualité
·  animer et former le réseau des utilisateurs (end-user, IT user, admin) au travers d'une Communauté sur l'intranet entreprise, de communications ciblées, de webinar/formations, organisation d'évènements, création/mise à jour de tutoriels et fiches pratiques, ...
·  assister le Service Manager dans son rôle de Catalogue Manager et Process Relay Service Request Management.
Réfèrence

19204BR
Pays

France
Durée du contrat

24
A propos de nous/Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) BAC+3 en IT et vous recherchez une première ou nouvelle expérience dans le domaine de la gestion de projets.

Nous vous proposons un contrat en alternance de 24 mois pour préparer votre Master 2.

Vous parlez couramment anglais. La maitrise de la langue est indispensable pour cette prise de fonction
La connaissance en ITIL, Power BI et en EXCEL serait un plus à votre candidature.

Vos atouts  :

·  En tout premier, votre capacité à travailler en équipe est un atout indispensable et reconnu dans vos précédentes expériences
·  Vous faite preuve de rigueur et d’autonomie
·  Enfin, vous disposez de qualités pour aller vers les autres, vous prenez des initiatives.
Métier

Management de Projets SI, Digital SI
Intitulé du poste

Assistant au Service Manager WeCare Portal (H/F)
Unité de temps

Mois
Branche

Exploration-Production
Région, département, localité

64 - Pyrénées-Atlantiques
Domaine professionnel

Systèmes d'Information
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans
Type d’emploi

Alternance