Les offres de “TotalEnergies”

Expire bientôt TotalEnergies

Alternance - ASSISTANCE RELATION CLIENTS INTERNES - H/F

  • CDI
  • Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine)
  • Marketing

Description de l'offre



PLD-TOUR MICHELET(FRA)
Description du poste

Le service Sherpa est le point d'entrée des demandes d'assistance ou réclamations sur l’ensemble du périmètre européen "cartes",  concernant les multiples systèmes d’information et l’acceptation de nos cartes et badges dans nos stations ou chez nos partenaires. Nos interlocuteurs sont les 6 filiales TOTAL, la filiale AS24, nos partenaires pétroliers/non pétroliers ou des fournisseurs, la DSI. L’activité est suivie via un outil de ticketing sur sharepoint.

Missions confiées :

Après une période de formation sur les outils informatiques et le monde des cartes, la personne prendra en charge les demandes d'assistance. Cela consiste à : 
- Gérer, suivre et apporter des réponses concrètes et effaces aux demandes des équipes back-office cartes concernant l'utilisation des outils monétiques et flux associés.
- Gérer, suivre et apporter des réponses concrètes et effaces aux demandes des partenaires ou des fournisseurs
Livrables :
- Répondre aux sollicitations suivant un engagement de délai selon son type,
- Faire évoluer la documentation ou process suite aux retours d'expérience sur les cas traités

 

Réfèrence

18479BR
Pays

France
Durée du contrat

12
A propos de nous/Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Profil recherché

Profil recherché

Vous préparez un bac+3/4 Domaine Commerce et vous recherchez une alternance de 12  mois à compter du mois d'Août 2019.

Vous maitrisez les outils : Outlook, XLS, Pwpt, Word, Sharepoint est un plus. Globalement une appétence pour les systèmes d'information

Vos niveaux de français et d'anglais sont courants.

Qualités requises :
Vous avez une appétence toute particulière pour la relation clients
Esprit d'équipe, curiosité, être force de proposition

N'attendez pas pour postuler.

Connaissances, compétences et qualités à mettre en œuvre :
Le travail en équipe,
L'organisation, la rigueur, l'anticipation, le sens du service client,
Rechercher et trouver des solutions lorsque, dans un premier temps, la réponse n'est pas connue.
Métier

'Systèmes d'Information Métiers, Support Clients SI, Support/ Adm des ventesTrading, Marketing
Intitulé du poste

Alternance - ASSISTANCE RELATION CLIENTS INTERNES - H/F
Unité de temps

Mois
Branche

Marketing & Services
Région, département, localité

92 - Hauts-de-Seine
Domaine professionnel

Systèmes d'Information, Commerce
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans
Période d’arrivée souhaitée

Mi Août 2019
Type d’emploi

Alternance
Employeur (si connu)

TOTAL MARKETING SERVICES
Salaire annuel brut minimum

SELON BAREME
Lieu des entretiens

Paris La Défense

Faire de chaque avenir une réussite.
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