Opportunités de carrière : CDI technicien support IT VIP H/F (11661)
CDI Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Faisons connaissance
La Direction des Systèmes d'Information du Groupe TF1 assure le maintien en condition opérationnelle ainsi que la gestion des projets d'évolution du SI Corporate et du SI Business.
Au coeur de la DSI, le pôle Front Office est en lien avec les utilisateurs et est le garant des services IT fournis.
Votre rôle au sein de l’équipe
Rattaché(e) au Delivery Manager IT Front, vous assurez le support et les services IT pour le COMEX et CODG.
A ce titre, vous êtes en charge de :
- Dépanner les utilisateurs membres du COMEX et CODG du Groupe TF1,
- Veiller au bon fonctionnement de l'ensemble des outils IT,
- Suivre la qualité du support en mettant en place un tableau de bord,
- Veiller à la performance et l'efficience des demandes, changements, incidents, et escalade de la prestation d'infogérance concernant les VIPs,
- Participer aux projets de l'entreprise nécessitant l'évolution ou la création des services IT Front fournis par l'infogérant,
- Réaliser avec l'infogérant des revues de services concernant le support VIP, de qualité et de processus et, proposer des améliorations.
Localisation du poste
Lieu de travail : Boulogne Billancourt
Vos atouts pour faire la différence
Diplomé d'un bac +2/3 en informatique ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vos forces:
· Excellent sens du contact
· Très bonne connaissance des outils bureautiques et logiciels de l’entreprise.
· Très bonne connaissance PC et MAC.
· Rigueur
· Autonomie
· Résistance au stress
· Amélioration continue
· Discrétion et maitrise de la confidentialité
Faisons connaissance
La Direction des Systèmes d'Information du Groupe TF1 assure le maintien en condition opérationnelle ainsi que la gestion des projets d'évolution du SI Corporate et du SI Business.
Au coeur de la DSI, le pôle Front Office est en lien avec les utilisateurs et est le garant des services IT fournis.
Votre rôle au sein de l’équipe
Rattaché(e) au Delivery Manager IT Front, vous assurez le support et les services IT pour le COMEX et CODG.
A ce titre, vous êtes en charge de :
- Dépanner les utilisateurs membres du COMEX et CODG du Groupe TF1,
- Veiller au bon fonctionnement de l'ensemble des outils IT,
- Suivre la qualité du support en mettant en place un tableau de bord,
- Veiller à la performance et l'efficience des demandes, changements, incidents, et escalade de la prestation d'infogérance concernant les VIPs,
- Participer aux projets de l'entreprise nécessitant l'évolution ou la création des services IT Front fournis par l'infogérant,
- Réaliser avec l'infogérant des revues de services concernant le support VIP, de qualité et de processus et, proposer des améliorations.
Localisation du poste
Lieu de travail : Boulogne Billancourt
Vos atouts pour faire la différence
Diplomé d'un bac +2/3 en informatique ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vos forces:
· Excellent sens du contact
· Très bonne connaissance des outils bureautiques et logiciels de l’entreprise.
· Très bonne connaissance PC et MAC.
· Rigueur
· Autonomie
· Résistance au stress
· Amélioration continue
· Discrétion et maitrise de la confidentialité