Téléconseiller H/F
CDD Reims (Marne) Administration
Description de l'offre
Description de l'offre
Nous recherchons pour le compte de notre client un TELECONSEILLER (H/F).
Au sein de la plateforme téléphonique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés pour traiter toutes les demandes d'informations et de réclamations concernant les affiliations, les mises à jour et les prestations.
A ce titre, vous identifiez la nature de la demande, vous recueillez les éléments d’informations nécessaires à son traitement et vous garantissez une réponse fiable et claire.
Vous apportez des renseignements sur les conditions d’affiliation et les conditions et modalités de paiement des garanties.
Vous renseignez les assurés sur leurs paiements santé ou prévoyance en cours.
Vous traitez les réclamations et vous gérez, le cas échéant, les mécontentements.
contactez nous à arnaud.maziere@tessi.fr
Profil recherché
Profil requis
Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités d’expression orale, doublées d’un grand sens de l’écoute et du contact. Dynamique, motivé(e) par le challenge et rigoureux(se), vous êtes force de conviction, diplomate et savez prendre du recul dans la gestion des appels difficiles.
Poste à temps plein, à pourvoir en CDD à partir de mi-juin (3 à 6 mois renouvelable et fidélisable), à Reims (51)
AVANTAGES
Carte titres-restaurants
Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur (contrat famille)
Avantages CE
Remboursement transport en commun 50%
Type d'emploi : CDD