Téléconseiller en assurance H/F
CDI Pantin (Seine-Saint-Denis) Ventes
Description de l'offre
Description de l'offre
Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le secteur des assurances. A ce titre, vous aurez en charge l'accueil téléphonique des assurés:
- Orienter et conseiller sur les questions relatives aux cotisations et aux garanties,
- Informer sur le suivi des échéanciers, des prélèvements, voire des adhésions,
- Emettre les appels pour une qualité de service,
- Enregistrer les éléments (modifications, échéanciers...)
- Traiter les réclamations,
- Effectuer des opérations de contrôle et de suivi des dossiers,
- S'assurer de la complétude de l'historique d'appels
Profil recherché
Profil requis
De niveau bac+2, idéalement banque/assurance, vous justifiez d'une très bonne aisance de la relation client à distance, vous êtes à l'aise sur l'environnement informatique (logiciel de gestion, word, excel).
Vous détenez impérativement une expérience au sein d'une plateforme téléphonique en mutuelle.
Vous faites preuve d'écoute et de réactivité et avez le sens du service client et le gout pour le travail d'équipe.
La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1 546.45 € et d'une prime mensuelle de 152,45 €, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50%, de tickets restaurants dématérialisés et d'une mutuelle d'entreprise.