Service Advisor - Trondheim 2, Norway

Job description

Description

Jakten på Trondheims beste kundemottaker er i gang.

Dersom du har Trondheims mest fornøyde kunder, vil vi gjerne høre fra deg!

Tesla Motors

Teslas mål er å framskynde verdens overgang til elektrisk mobilitet. Det skal skje med et komplett utvalg av elektriske biler som stadig blir rimeligere. California-baserte Tesla utvikler og produserer elbiler, samt elektriske drivverkdeler for samarbeidspartnere som Toyota og Daimler. Model S er verdens første premiumsedan som er konstruert fra grunnen av som en elbil. Model S ble kåret til Motor Trends prestisjetunge årets bil i 2013, og oppnådde det beste sikkerhetsresultatet som noen gang har blitt målt av NHTSA. Consumer Reports omtaler den som den beste bilen de noen gang har testet.

Tesla Motors skal ansette og utvikle de beste talentene fra hele verden innen enhver disiplin. Våre verdensklasseteam jobber ut ifra en ukonvensjonell filosofi innen bilutvikling med stor grad av tverrfaglig samarbeid. Teamet jobber i et miljø med en flat organisatorisk struktur, der det gis tekniske bidrag fra alle nivåer. Vi forventer at du mestrer å utfordre og at du selv setter pris på å bli utfordret. Videre må du være innovativ og skapende. Disse jobbene passer ikke for alle, du må derfor ha en genuin lidenskap og et sterkt ønske om å være med på å produsere verdens beste biler. Uten lidenskapen merker du fort at det vi prøver å oppnå blir for vanskelig.

Rollen

Tesla Motors er på utkikk etter en erfaren servicerådgiver som ønsker å jobbe for en av verdens hurtigst voksende bilmerker. Stillingen fordrer kontinuerlig kundekontakt, og siden våre kunder er våre ambassadører ser vi derfor etter en kandidat med utpreget grad av serviceinnstilling som evner å utføre førsteklasses kundeservice ovenfor våre kunder. og god teknisk innsikt.

Ansvarsoppgaver

·  Kontaktpunkt for alle kundeforespørsler vedrørende service og vedlikehold.
·  Avgjøre om en teknisk løsning kan oppnås over telefon, ellers umiddelbart ta kontakt med service manager slik at kunden betjenes raskest mulig.
·  Registrering og oppfølging av informasjon i bedriftens interne CRM-system.
·  Kontinuerlig holde kunder oppdatert på status.
·  Koordinere henting, rengjøring og levering til rett tid for hver eneste kunde.
·  Fakturering.
·  Andre oppgaver etter behov.

Krav

·  1–3 års erfaring innen bilbransjen fortrinnsvis fra en servicefunksjon(erfaring fra lignende stilling, eller annen relevant erfaring kan kompensere for dette).
·  Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsegenskaper på norsk og engelsk.
·  Opprettholde førsteklasses fagmessig integritet og profesjonalitet.
·  Gjerne fagbrev som bilmekaniker eller lignende, og/eller teknisk fagskole.
·  Gode datakunnskaper.