Expire bientôt TALENTPEOPLE

Chargé d'assistance H/F

  • CDD
  • Angers (Maine-et-Loire)
  • Bac Pro, BEP, CAP
  • Ventes

Description de l'offre

Premier interlocuteur téléphonique de notre client, vous devrez faire preuve d'empathie et coordonner les opérations d'assistance en France et à l'étranger. Au cœur de notre chaîne des compétences humaines et techniques, vous serez un acteur responsable au sein d'une équipe solidaire.

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des personnalités ouvertes aux autres, motivées et réactives, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, qui disposent d'un bon niveau de culture générale et d'une excellente expression orale et sont animées de l'esprit d'équipe.

Vos missions :
- répondre aux besoins de nos clients pour les rassurer et leur apporter une aide immédiate,
- analyser la situation de l'assuré(e),
- organiser le rapatriement d'un voyageur, le dépannage d'un véhicule en panne ou encore d'alerter les secours pour intervenir auprès d'une personne âgée en détresse,
- mettre en œuvre les moyens appropriés pour venir en aide à nos clients, en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts en France ou à l'étranger,

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, professionnalisme, votre maturité, aisance téléphonique, capacité d'analyse et d'anticipation, votre sens des responsabilités, vous aimez travailler en équipe, avez un sens du service développé et maîtrisez au moins l'anglais (une deuxième langue est fortement appréciée) ?

Rémunération : 20 à 24 K€ + indemnités CP, majoration : week-end, jours fériés et nuit. Travail sur des horaires en 2 x 8.

Avantages : CE, remboursement transports à 100%, primes 13ème et 14ème mois, carte Ticket restaurant ou restaurant inter-entreprises, mutuelle d'entreprise.}

À propos de TALENTPEOPLE

TALENTPEOPLE est le spécialiste français des solutions externalisées d'acquisition et de gestion des Talents.
En juillet 2012, TALENTPEOPLE a rejoint le groupe ERGALIS devenant ainsi la marque spécialisée du groupe dans l'ingénierie et la mise en œuvre de solutions RH innovantes sur l'ensemble du territoire national. TALENTPEOPLE poursuit son développement par croissance organique (ouverture des bureaux de Bordeaux et Lille en 2015) et acquisitions (rapprochement fin 2014 avec SELEXENS).

Talentpeople recrute un(e) chargé(e) d'assistance pour l'un de ses clients, leader mondial de l'assistance et de l'assurance.

Faire de chaque avenir une réussite.
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