Les offres de “Synergie”

Expire bientôt Synergie

Téléconseiller F/H, Saint-Herblain (44800)

  • CDI
  • Saint-Herblain (Loire-Atlantique)
  • Développement informatique

Description de l'offre



Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Notre client, centre d'appels spécialisé en gestion de la relation client basé à St-Herblain, recrute des Téléconseillers F/H.

Description du poste & profil recherché

Rattaché(e) à un Superviseur, vous traitez principalement des appels entrants sur le service de la monétique.
Vos missions sont les suivantes :
- Accueillir téléphoniquement nos clients constitués de professionnels et de particuliers ;
- Prendre en charge les demandes clients écrites provenant d’autres canaux (mails, courriers, chats...) ;
- Analyser les demandes et les besoins de nos clients en établissant un diagnostic personnalisé afin de les satisfaire et de favoriser leur fidélisation ;
- Fournir une prestation de qualité dans le respect des procédures et des engagements Qualité ;
- Veiller à l’atteinte des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs.

Détail des compétences requises

Ponctuel(le), organisé(e) et dynamique, vous appréciez la relation client à distance et le travail en équipe.
Votre sens de l'écoute et votre aisance téléphonique feront de vous un atout.
Le travail du lundi au dimanche ne vous fait pas peur (amplitude de 7h à 23h), alors rejoignez l'équipe !

(Pour information, les plannings horaires sont tournants (matin/journée/soir))

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le groupe Synergie est l'une des deux entreprises du secteur des Ressources Humaines certifiées AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.

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