Les offres de “Synergie”

Expire bientôt Synergie

Téléconseiller F/H, Chambéry (73000)

  • CDI
  • Chambéry (Savoie)
  • Développement informatique

Description de l'offre



Description Société

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

A propos de notre client

Synergie Chambéry recherche pour l'un de ses clients basé à Chambéry, un Téléconseiller bilingue italien F/H.

Poste à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de 3 mois éventuellement renouvelable pour une durée totale d'un an.

Description du poste & profil recherché

L’objectif principal est la satisfaction du Client en France et à l’international. Le(a) téléconseiller(e) est en charge d’apporter dans les délais raisonnables des réponses aux clients français et étrangers sur l’ensemble des questions qui lui sont posées par des modes de communication divers (téléphone/Tchat/email/…).

Sous la responsabilité du Responsable Service Client et du Responsable Marketing, les missions principales sont :
- La prise en charge des appels, des tchats, et des mails entrants, l’analyse et le transfert aux personnes/services concernés.
- Le renseignement d’ordre général sur les prestations.
- Le traitement des demandes clients, les réclamations et litiges dans un souci permanent de satisfaire les clients et les fidéliser.
- L’accompagnement des clients jusqu’à la résolution de leurs problématiques.

Détail des compétences requises

Vous justifiez idéalement d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous êtes avant tout bilingue italien.
Votre maîtrise linguistique est irréprochable tant à l’oral qu’à l’écrit et vous vous exprimez avec aisance et clarté.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Vous êtes autonome, motivé(e), avenant(e), rigoureux (se), organisé(e), dynamique, vous aimez le travail en équipe et avez un bon sens du relationnel et de l'écoute client, votre profil nous intéresse !

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le groupe Synergie est l'une des deux entreprises du secteur des Ressources Humaines certifiées AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.

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