Field Service Engineer

Job description

  Job facts

Professional Services is binnen Roche Diagnostics Nederland, de afdeling die verantwoordelijk is voor het totale support pakket dat wij hebben ingericht rondom onze klanten. De plaatsing en de continuïteit van onze oplossingen bij onder andere ziekenhuizen, onderzoekslaboratoriaenhuisartsenlaboratoriais een belangrijke taak van PS. Naast het installeren speelt preventief onderhoud en het verhelpen van storingen een belangrijke rol binnen Professional Services. In Nederland werken binnen Professional Services onder andere ruim 30 Field Service Engineers aan het behouden van klanttevredenheid door de klant adequaat en snel te bedienen. Hierdoor wordt onze service ervaren als meerwaarde. Door de groei van het aantal instrumenten en de toenemende vraag naar service voor onze klanten willen wij ons team verder uitbreiden met een:

(Jr) Field Service Engineer

De functie
Als Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren van onze instrumenten en randapparatuur, het uitvoeren van preventief onderhoud en correctief onderhoud aanlaboratoriumapparatuurvan Roche Diagnostics Nederland. Je bent lid van een Field service Engineer team dat in Nederland opereert en wordt geleid door een Manager System Support. Jouw belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

·  Installeren vaninstrumenten/systemenen je draagt zorg voor de continuïteit van de Roche systemen bij klanten
·  Het technisch vrijgeven van analytische systemen voor laboratoriumgebruik
·  Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud, systeem modificaties en updates aan Roche-systemen
·  Beheren van de auto voorraad (spare parts), meetapparatuur en gereedschap
·  Verrichten van administratieve werkzaamheden die horen bij het werk van een Field Service Engineer.
·  Verrichten vanbereikbaarheidsdienstvolgens afdelingsrooster (ook in het weekend indien nodig)
·  Signaleren, creëren en doorgeven van commerciële kansen bij klanten aan de betrokken (Regional) Account Manager.

Jouw profiel
Jij bent iemand die invloed wil hebben op zijn eigen ontwikkeling. Jij bent op zoek naar een bedrijf waar je de gelegenheid krijgt om je ideeën vorm te geven, in verschillende functies en over de landgrenzen heen. Je functieomschrijving definieert niet wie je bent maar is eerder het startpunt van waaruit je jezelf verder ontplooit.

Daarnaast heb je op professioneel vlak een voorsprong en ben je steeds op zoek naar nieuwe informatie om jouw expertise te vergroten. Je hebt een passie voor techniek en het verlenen van optimale service. Door actief te luisteren en de juiste vragen te stellen creëer je snel inzicht in de situatie en handel je mogelijke klachten of storingen zorgvuldig af waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Ook heb je goede communicatieve vaardigheden, neem je initiatief en ben je in staat om collega's te overtuigen van jouw voorstel.

En voldoe je aan de volgende functievereisten:

·  Afgeronde Bachelor (medische) Techniek, bij voorkeur aangevuld metdatacommunicatietechnieken
·  2 jaar relevante werkervaring
·  Vakinhoudelijke kennis van het primaire werkgebied (Pre)
·  Kennis van organisatorische aspecten van ziekenhuis en/of laboratoria (Pre)
·  Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
·  Je woont in het Noorden van het land

Onze organisatie
Bij Roche zijn 96.000 medewerkers verspreid over 150 landen elke dag actief om de grenzen van de gezondheidszorg te verleggen. Door samen te werken zijn wij, wereldwijd, één van de meest toonaangevende bedrijven dat zich richt op onderzoek binnen de gezondheidszorg. Ons succes is gebaseerd op innovatie, nieuwsgierigheid en diversiteit; wij zien elkaars verschillen als een voordeel. Wij streven naar een uitstekende service voor onze klanten en vanuit ons kantoor in Almere zetten meer dan 160 gespecialiseerde medewerkers zich hiervoor in. Om de gezondheidszorg te innoveren, heeft Roche de ambitie te blijven leren en te blijven groeien.

Interesse?
Solliciteer dan via onze online recruitment tool. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Mariska Mellegers:·  Who we are

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an equal opportunity employer.