Chargé de Clientèle (H/F)

Description de l'offre

NOUS RECHERCHONS UN (UNE)Chargé de Clientèle (H/F)

Type de contrat:Regular / Permanent
Localisation:
Aisne, HAUTS-DE-FRANCE
France
Référence de l'offre:req5490
Qui sommes-nous ?Présent sur les 5 continents, fort de ses 90 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. Les collaborateurs de SUEZ apportent au quotidien leur contribution à la révolution de la ressource au travers de 4 activités : Eau, Recyclage et Valorisation des déchets, Traitement de l'eau et Consulting.
Votre profil

Votre profil :

De formation Bac+2/ 3 orienté commerce ou administratif.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre réactivité et votre capacité à convaincre. Vous faites preuve d'un sens de l'organisation. Une connaissance de la réglementation en matière de gestion de déchets serait un plus.

Prêt pour la révolution de la ressource ?

La différence est une chance.
Suez s'engage en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés.

Votre mission

RELATION CLIENT

• Assure l'accueil téléphonique des prospects et clients et répond à leurs demandes d'information.
• Diffuse toutes les informations nécessaires aux clients et oriente leurs demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire.
• Enregistre les réclamations et s'assure du bon suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec l'attaché commercial.
• Peut-être amené, dans le cadre d'une demande ponctuelle de mise à disposition de bennes, à gérer l'activité des devis sur les appels entrants (qualification,
élaboration et relance de devis) selon la politique tarifaire de l'agence.

APPUI AUX FORCES DE VENTES
• Accompagne les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi sur la dimension reporting/pilotage de l'activité commerciale.
• Assiste les attachés commerciaux dans la rédaction des appels d'offres, devis et contrats.
• Met en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, fiche d'information préalable (FIP), certificat d'acceptation préalable (CAP), fiches Clear, dossier
de production, formules d'indexation, etc.
• S'assure de la bonne mise en oeuvre du contrat de prestation, en veillant à la qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et d'exploitation auprès des
services concernés.
• Participe à la mise à jour périodique des prix d'achat matière sur l'ensemble des clients pour intégration dans les bons rachats matière (BRM).
• Prépare les réunions commerciales et participe à la préparation des réunions de pilotage mensuelles avec l'exploitation (revue de contrat, etc.).
• Réalise les reportings et bilans pour les clients de l'agence en s'assurant de la fiabilité des informations et du respect des délais.
• Veille et contribue au respect des règles de gestion (métier et SI), des bonnes pratiques et de la bonne utilisation des outils.
• Peut-être amené à accompagner les forces de vente dans la maitrise des systèmes commerciaux.

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