Opérateur téléphonique suivi de patients (H/F)

Description de l'offre

À propos

BioSerenity est un acteur des technologies médicales et de la santé connectée. BioSerenity a été fondée au sein de l’ICM (icm-institute.org) dans un milieu hospitalier, propice à se faire rencontrer développement informatique, data science, innovations scientifiques et médicales. BioSerenity est par exemple un pionnier dans l’identification des biomarqueurs numériques au sein des signaux d’électrophysiologie.

L’entreprise développe des dispositifs médicaux textiles (ECG, EMG, EEG, température, etc.) ainsi que des services pour différentes spécialités médicales comme la neurologie, la cardiologie ou le sommeil, via ses filiales en France (Serenity Medical Services) et aux Etats-Unis.

L’objectif de BioSerenity est d’apporter la meilleure prise en charge possible aux patients tout en facilitant la pratique médicale grâce à des équipes paramédicales mobiles, des médecins experts et des dispositifs médicaux sans fils et confortables qui permettent des diagnostics rapides et précis ainsi que des suivis longues durées.

Bioserenity conçoit ses dispositifs en France, met à disposition ses services en France et à l'international et travaille déjà avec plus de 350 hôpitaux à travers le monde.

Avec plus de 200 collaborateurs en France, 300 à l'international et près de 85M€ levés depuis son lancement en 2014, BioSerenity bénéficie d’une croissance rapide, d’un marché en plein essor et surtout d’une équipe pluridisciplinaire ambitieuse capable de relever les challenges de la santé de demain.

Descriptif du poste

Détails de l’offre

• Intitulé du poste : JOB ETUDIANT Opérateur téléphonique santé

• Type de contrat : CDD

• Horaires : Variables (Jour, week-end)

• Localisation : Nancy

• Date de prise de fonction : Dès que possible

Descriptif de l’emploi

Missions :

Support au niveau régional de notre activité de suivi longitudinal de patients par téléphone.

En tant qu’opérateur téléphonique vous vous assurez à la fois du bon déroulement des soins et de la prise en charge des patients mais également de la logistique et des parcours de soins permettant une prise en charge optimale.

Directement responsable des objectifs de qualité (délais de prise ne charge, taux de satisfaction, …), votre rôle est clé tant sur le plan médical qu’organisationnel.

Activités :

Appels sortants de suivi de patients

Traçabilité des informations dans le logiciel dédié

Remontée d’alertes si la situation le nécessite

Une formation complète vous sera dispensée avant votre prise de poste.

Compétences:

• Utiliser les outils informatiques avancés ;

• Créer une relation de confiance avec les patients ;

• Faire preuve de capacité d'organisation dans son travail ;

• Faire preuve de respect, discrétion, disponibilité, rigueur, sérieux et minutie ;

• Travailler en équipe pluridisciplinaire ;

• Veiller à la confidentialité des informations recueillies, dans le cadre de son exercice ;

• Respecter la qualité, la sécurité et l’hygiène dans la réalisation des examens ;

• Relation de soin et communication avec la personne soignée ;

• Être attentif à l’identitovigilance ;

• Respecter les procédures et consignes.

Rémunération : selon expérience

L’entreprise Serenity Medical Services :

Serenity Medical Services, filiale de Bioserenity, créée en Février 2016, est le premier acteur de télémédecine dédié à l’électrophysiologie, leader en France dans le domaines des exploration fonctionnelles en particulier en Neurologie. Avec plus de 100 établissements se reposant sur les compétences de nos équipes mobiles et 10 unités intra hospitalières implantées, c’est près de 1000 patients par mois qui sont pris en charge tous les mois.

Notre objectif est de déployer une médecine performante, au meilleur niveau d’expertise, 24/7 et au plus proche des patients.

Plus d’information : https://www.serenitymedicalservices.com/

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Profil recherché

Avoir travaillé dans le domaine médical ou paramédical est un plus

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDD / Temporaire (4 mois)
·  Date de début : 31 août 2020
·  Lieu : Vandœuvre-Lès-Nancy, France (54500)