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Technicien déploiement IT H/F (Durée indéterminée)

  • CDI
  • France
  • Développement informatique

Description de l'offre

Type de contrat : Durée indéterminée

Description du poste :

Le Technicien de déploiement, interface des utilisateurs lors d’un changement, assure la dernière configuration, le paramétrage du poste avec l’utilisateur et aide l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste ou device. Il réalise l’exécution de la demande de mise à disposition dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs.

Vos missions :
- Mettre à disposition un poste à un utilisateur lors d’un rendez-vous,
- Etre en capacité de paramétrer un poste ou un device en fonction des procédures d’installation et de paramétrage fournies,
- Répondre aux questions que peut se poser l’utilisateur sur l’utilisation de son nouveau poste ou device ou sur les nouvelles applications et/ou usages,
- Etre capable d’expliquer et de former les utilisateurs aux nouveaux usages et/ou nouvelles applications;être en mesure d’effectuer les comparaisons entre différentes versions d’une même application afin de préciser à l’utilisateurs, les différences ou les nouveautés,
- Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'HelpDesk,
- Apporter des solutions précises à la demande de l'utilisateur dans l’utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels,
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du déploiement et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations au Superviseur et / ou au Responsable de service poste utilisateur,
- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans le périmètre du déploiement ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré,
- Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc,
- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l’environnement.


Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement les compétences ITIL V3.

Vous maîtrisez :
- les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange...) et des systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux.
- les outils de gestion de tickets (HP SM7, SM9, Easy Vista–REMEDT).
- la micro-informatique et des systèmes informatiques.

Vous êtes capable d'analyser, comprendre et prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications utilisateurs, de communiquer par oral et appréciez le travail en équipe.
Vous possédez un bon relationnel avec les utilisateurs et savez être pédagogue et formateur.
Vous possédez une bonne résistance au stress, êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes de métiers des utilisateurs. Vous êtes aussi fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.


Lieu de travail : LE BARP

Niveau d'étude recherché : B-Diplôme d'enseignement secondaire premier cycle (FR) / 1er et 2ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Langue / Niveau :

Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle

Faire de chaque avenir une réussite.
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