Administrateur Fonctionnel EASYVISTA H/F (Durée indéterminée)

Description de l'offre

Type de contrat : Durée indéterminée

Description du poste :

Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, pour le compte d'une société française issue du secteur de l'énergie, nous recherchons un Administrateur Fonctionnel et Opérationnel.
Votre mission principale portera sur la gestion et le maintien en condition opérationnelle de la plateforme ITSM du client

A travers cette activité principale, vos responsabilités seront :

-Comprendre les problèmes "métier" du client et préparer des plans de projet, de procédures et de calendriers de mise en oeuvre pour la résolution de ces problèmes.
-Évaluer l'ampleur des travaux requis et prendre en charge, le développement des plans de projet et des modèles financiers réalisables.
-Surveiller l'avancement et prendre des mesures correctives pour fournir des solutions adaptées au budget du projet.
-Piloter la TMA du produit
-Sélectionner, développer et piloter différentes équipes, soit dans le cadre de projets spécifiques à court ou long terme, soit dans le cadre de plusieurs projets, en continu.
-Etre le responsable des relations avec les clients en matière de solutions, d'objectifs de projet, d'exécution et de suivi des problèmes.
-Identifier et exploiter les opportunités de nouveaux contrats avec les clients (activités avant-vente).
-Superviser la plateforme EZV et s'assurer que ça tourne.
-Gestion des consommations de licences
-Traiter les incidents sur EZV en niveau 2 (escalade vers TMA si N3)
-Répondre aux besoins courants
o Evolutions/Améliorations du produit
o Maintien/Mise à jour des référentiels du client
o Création/Mis à jours des profils utilisateurs
o Création/Mises à jour de la base de connaissances
o Formation et accompagnement des nouveaux utilisateurs
o Fournir, mettre à jour des dashbaord EZV opérationnel
o Gérer les petites évolutions (backlog de demandes, mise en œuvre, recette, communication, documentation)


Idéalement diplômé d'un Bac + 5 en informatique, vous possédez 5 expériences dans la gestion ou la coordination de projets IT, orientés infogérance.

Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et les programmes d'infogérance autour du poste de travail.

Votre expertise, vous permet de piloter, gérer et suivre les ressources humaines, matérielles et financières afin de réaliser un projet de qualité.

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, persuasive et disposez d'une aisance dans la communication écrite et verbale.

Lieu de travail : Toulouse

Niveau d'étude recherché : E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Langue / Niveau :

Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle

Langue / Niveau :

Anglais : C-Maitrise professionnelle usuelle