H/F CHARGE(E) DE CLIENTÈLE ALLEMAGNE

Description de l'offre

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez responsable de :

- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients allemands qui réalisent leurs commandes sur Internet

- Accompagner les clients lors des questions qu’ils peuvent se poser avant la vente

- Résoudre les éventuelles difficultés après-vente

- Traduction d’articles du français à l’allemand pour le site internet

- La gestion de l'e-réputation de Spartoo en Allemagne, via les sites d'avis des consommateurs

Profil recherché

De langue maternelle allemande, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service clients. Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d’Internet. La maîtrise du français est également nécessaire.

Expérience
Exigée de 2 à 5 ans dans un service clientèle de vente à distance

Contrat : CDI 6 mois

Début du contrat : dès que possible

À propos de Spartoo.com

Spartoo.com, leader européen de la vente de chaussures et de maroquinerie sur internet, continue son fort développement depuis sa création en 2006 pour atteindre un chiffre d'affaires de 180 millions d’euros en 2018.

Spartoo.com est devenu l’un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe.

Entreprise jeune et dynamique, Spartoo.com est présent dans une vingtaine de pays européens, et continue à se développer fortement à l'international.
Basée à Grenoble, Spartoo.com compte plus de 450 personnes.