Coordinateur Clients

Description de l'offre

Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. With more than 24,100 employees in 64 countries, Solvay bonds people, ideas and elements to reinvent progress. The Group seeks to create sustainable shared value for all, notably through its Solvay One Planet plan crafted around three pillars: protecting the climate, preserving resources and fostering better life. The Group’s innovative solutions contribute to safer, cleaner, and more sustainable products found in homes, food and consumer goods, planes, cars, batteries, smart devices, health care applications, water and air purification systems. Founded in 1863, Solvay today ranks among the world’s top three companies for the vast majority of its activities and delivered net sales of €10.2 billion in 2019. Solvay is listed on Euronext Brussels (SOLB) and Paris and in the United States, where its shares (SOLVY) are traded through a Level I ADR program. Novecare develops and produces formulations that alter the properties of liquids. It offers solutions to the oil and gas industry using an extensive range of surface chemistries combined with applications expertise. Novecare also provide specialty solutions for certain industrial applications, agricultural, and coatings markets.

Job Overview and Responsibilities:

Rattaché(e) au Responsable Service Logistique Clients du site, le Coordinateur Clients est en charge de la confirmation des commandes clients et de l’organisation du transport pour les produits gérés par le site dans un objectif permanent de satisfaction client.

Au sein du service Logistique Clients, le Coordinateur Clients est en lien permanent avec l’Ordonnanceur du site et l’équipe de Magasiniers-Caristes.
Le Coordinateur Clients travaille aussi en étroite collaboration avec les autres services de l’usine (les ateliers de production, le contrôle analytique site, le service qualité…) ainsi qu’avec des interlocuteurs externes tels que les assistants commerciaux, les transporteurs, les équipes business et le S&OP manager.

Vos missions principales seront :

- Confirmer au quotidien les commandes clients en fonction des stocks attendus et des aléas usine 
- Transmettre aux préparateurs les instructions relatives à la préparation des commandes dans le respect des exigences clients (quantités, lots, palettes …) 
- Organiser et suivre les affrètements selon les procédures/organisations définies et dans le respect des exigences du système afin de limiter les risques de litige facture 
- Vérifier l’adéquation du plan de production et du carnet de commande et ajuster en cas d’écart 
- Communiquer avec les clients internes (Equipes Business, Assistance commerciale…) pour les informer de tout écart. 
- Faire vivre et maintenir à jour les paramétrages et données de base liés à la fonction 
- Effectuer le suivi et la gestion opérationnelle des transporteurs (qualité, réclamations, sécurité, facturation) 
- Participer activement à la mise à jour et à l’optimisation du processus de gestion des commandes (de la confirmation à l’expédition physique) 
- Participer à la mesure et à l’amélioration du service et de la qualité aux clients 
- Proposer des actions d’amélioration ou de fiabilisation relatives à l’activité et participer à leur réalisation afin de fiabiliser l’indicateur de satisfaction client (OTIF).
- Assurer le back-up du poste d’accueil chauffeur

Education and Experience:

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type bac+2/+4 en Commerce, Transport ou Supply Chain et avez une première expérience sur un site industriel.

Skills:

Anglais professionnel
SAP indispensable

Reconnu pour votre dynamisme et votre sens du relationnel, vous avez une forte orientation client, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et disposez de bonnes connaissances SAP.