COORDINATEUR(RICE) SUPPORT RESEAU & TELECOM H/F

Description de l'offre

Enjeux stratégiques du Groupe, le Service aux Opérations a pour mission de garantir une qualité de service constante, d'améliorer la sécurité, de soutenir la croissance, de contribuer à l'augmentation de nos marges et ce afin d‘apporter le meilleur de Sodexo à tous nos clients et consommateurs avec nos équipes en toute sécurité.

GUYANCOURT (78)
CDI
Temps Complet

Votre quotidien chez nous :

Au sein de l'équipe réseau et télécom France, nous recherchons un(e) Coordinateur(rice) support réseau & télécom. Vous avez pour principale mission d'assurer la gestion du backlog des incidents et demandes. A la tête d'une petite équipe, le/la coordinateur(rice) assurera les relations opérationnelles avec les opérateurs, les prestataires et les équipes de l'assistance informatique. Au quotidien, l'équipe sera amenée à déployer les sites distants suivant les procédures et les standards définis.

Vos princiaples missions seront les suivantes:
- Gérer une équipe en charge du support réseau et des déploiements de nouveaux sites
- Piloter les prestataires et fournisseurs d'accès.
- Résoudre les incidents (N2/N3)
- Communiquer autour des incidents et assurer la liaison avec les sites
- Administrer le réseau et les outils de connexion à distance
- Gérer le pilotage de projet de déploiement
- Optimiser l'installation et l'intégration des systèmes
- Rédiger les procédures d'exploitation et de gestion des incidents et les mettre en œuvre
- Garantir la conformité aux contrôles internes
- Assurer la veille technologique et identifier les opportunités
- Participer aux astreintes

Notre proposition 

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Votre apport :

- Diplômé(e) d'une école d'ingénieur informatique ou justifiant d'une expérience de 3 ans dans un poste similaire.
- Compétences techniques liées aux environnements supervisés : LAN, WAN, Wi-Fi, Firewall, QoS, ToIP & Outils de monitoring
- Sens du service, communicant
- Leadership
- Force de proposition,
- Maitrise de l'anglais