Technicien Support Clients H/F H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Acteur majeur de la prévention des risques, le groupe SOCOTEC développe une offre de services en inspection & mesure, assistance & conseil, certification ainsi que formation auprès des entreprises de tous secteurs. N°1 du contrôle construction et N°3 de la vérification des équipements en France, SOCOTEC réalise un chiffre d'affaires de 800 M€ (dont 35% hors de France) en augmentation très soutenue (+20% depuis 3 ans). Le groupe est présent dans 25 pays avec 7 800 collaborateurs.  

Référence

2020-3107  

Description du poste

Métier

Systèmes d'information (SI) - Support utilisateurs et communication

Intitulé du poste

Technicien Support Clients H/F H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Sous la responsabilité du chef de projet, le poste de support technique s'inscrit dans le besoin de notre client de gérer la configuration de son projet au sein d'un système informatique de gestion de vie de projet (Project Life Management – PLM).
PLM est un système de gestion intégré et piloté par l'information dont le but est de gérer la configuration et les changements tout au long de la vie de projet (phases de design, développement, livraison, opération, évolution/modification, maintenance et mise à l'arrêt).
Vos principales missions sont :
 De devenir l'interlocuteur unique auprès de notre client,
 D'intégrer toute la documentation du projet dans les outils informatiques dédiés et mis à disposition par notre client,
 Rendre cohérent cette documentation au travers de sa classification.
Une formation ou un travail un binôme sera proposé pour appréhender ces outils, les concepts et les stratégies mises en place par notre client.

Les tâches à mener sont les suivantes :
 Définir les métadonnées associées à chaque document ou type de document,
 Charger la documentation existante dans l'outils informatique mise à disposition selon les métadonnées,
 Préparer et charger la documentation nouvellement créée dans le cadre de nouveaux designs ou de modification par exemple,
 Guider les utilisateurs de la base documentaire lorsqu'ils souhaitent intégrer leurs documents ou naviguer dans la documentation existante,
 Aider le client à faire évoluer son organisation de la documentation en fonction des retours utilisateurs, de l'expérience acquise et des fonctionnalités de l'application qui peuvent s'ajouter.

Profil recherché

Profil

De niveau Bac+2, votre organisation exemplaire vous permet de mener à bien les tâches confiées. Vous êtes capable de travailler en autonomie une fois les objectifs définis et moyens donnés.

Vous avez un niveau (C1) « Avancé » en Anglais et vous pouvez comprendre et participer aux discussions avec notre client ainsi que lire avec aisance les documents qui vous seront donnés. Vous serez amené à rédiger des documents en anglais tels que courriels ou rapports d'activités.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu

Saint-Paul-Lès-Durance

Critères candidat

Langues

Anglais (Travaille dans la langue)