Conseiller Clientèle - ALD Relation Clients-(H/F)

Description de l'offre

Mission

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour intégrer notre équipe dynamique de Relation Clients basée à CLICHY (92).

Un centre de relation client c'est quoi ?

C'est l'opportunité pour nos conseillers clientèle d'être en contact direct avec leurs clients, par téléphone.
Convivial et ouvert, le CRC est organisé en petites équipes d'une dizaine de collaborateurs, animé par un manager de proximité.

Et votre rôle ?

Apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule.

Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité.

Profil

Vous êtes ?

De formation niveau Bac + 2 minimum, ou vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation clients par téléphone.

Vos atouts ?

Vous êtes doté(e) de capacités d'écoute, de présentation et d'argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral. D'un très bon relationnel, vous savez également faire preuve d'esprit d'équipe. Votre sens du service, du conseil et de l'organisation vous permettront de mener au mieux vos missions.

La maîtrise des outils bureautiques serait un plus.

Le processus de recrutement ?

Après une pré qualification téléphonique par un de nos chargés de recrutement, vous rencontrerez le manager de proximité puis la RH pour la validation finale de votre candidature.

L'intégration ?

Comme tous nos nouveaux collaborateurs vous participerez au séminaire « ALD starting » de 3 jours où une vision globale des différents métiers de l'entreprise vous sera présentée par nos directeurs de services.

La formation ?

Un accompagnement en binôme se fera sur plusieurs mois, par un système de double écoute permettant une prise de poste plus rapide.

Evolution

Environnement

ALD Automotive filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.

Leader en France, avec plus de 530 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.

Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000BNF
Entité: ALD Automotive
Date de début: Immédiat
Date de publication: 09/10/2019