Chargé(e) de clientèle Franfinance Direction de la Relation CLients-(H/F)

Description de l'offre

Vos missions au quotidien

Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez le service Gestion Conseils Clients de la Direction de la Relation Clients. Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez la vente de nos produits par téléphone (appels entrants) auprès de notre clientèle de particuliers.

Principales missions

-vous traitez les appels téléphoniques et les mails des clients en apportant une réponse de qualité dans le respect des procédures
-vous participez à la réalisation des objectifs du service en optimisant les contacts clients afin de vendre les différents produits de la gamme
-vous participez à la lutte contre l'attrition en détectant les clients qui vont solder et en faisant une contre proposition adaptée
- vous participez à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières et en leur faisant une proposition adaptée à leur situation
- vous fiabilisez les données clients

Et si c'était vous ?

De formation supérieure Bac+2/3, vous aimez travailler en équipe, avez le gout de l'accompagnement client et souhaitez obtenir ou compléter une première expérience de la relation clients (plateforme / SAV).

Rigoureux et organisé, vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et vos capacités d'écoute et d'analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l'accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Bonne connaissance des techniques de vente et de la conduite d'entretiens téléphoniques

Bonnes qualités rédactionnelles, bon relationnel client, discours commercial pointu.

Ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.

Poste basé à Nanterre

Pourquoi nous choisir ?

Vous rejoignez Franfinance et l'un des premiers établissements européens spécialisés dans le financement des ventes auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 20000FMN
Entité: Franfinance
Date de début: Immédiat
Date de publication: 01/09/2020