Assistant chef de projet Task Force Information des voyageurs H/F

Description de l'offre

Vos missions

La mission consiste à accompagner la chef de projet Information Voyageurs dans l’ensemble de ses missions, comprenant des tournées terrain et instances, et travailler avec les acteurs opérationnels au déploiement de standards de performance et à la résolution de problèmes liés à l’information des voyageurs.

En lien avec la chef de projet, le stagiaire sera amené à se plonger dans le système d’exploitation ferroviaire d’une gare, dont dépend la production de l’information voyageurs.

Il devra ensuite être capable de s’approprier les standards de performance de l’entreprise et de comprendre les besoins des équipes locales et les attendus métier pour construire des solutions concrètes capables de contribuer à l’amélioration des pratiques en matière d’information des voyageurs.

 

Les tâches du stagiaire seront les suivantes :

Réaliser des diagnostics quantitatifs et qualitatifs durant des missions dans des sites SNCF.
Assurer la coordination de l’ensemble des intervenants sur les task force : partager les bonnes pratiques, difficultés rencontrées, l’avancement, le suivi des résultats des sites.
Travailler à la résolution de problèmes et à leur mise en place en lien avec les équipes locales dans le cadre de la Task Force.
Animer des réunions et des ateliers avec les équipes locales sur les sites dans le cadre des missions
Assurer le partage et le recueil d’information auprès des experts du programme FIRST pour les sujets les concernant.

Votre quotidien

Réaliser des diagnostics quantitatifs et qualitatifs durant des missions dans des sites SNCF.
Assurer la coordination de l’ensemble des intervenants sur les task force : partager les bonnes pratiques, difficultés rencontrées, l’avancement, le suivi des résultats des sites.
Travailler à la résolution de problèmes et à leur mise en place en lien avec les équipes locales dans le cadre de la Task Force.
Animer des réunions et des ateliers avec les équipes locales sur les sites dans le cadre des missions
Assurer le partage et le recueil d’information auprès des experts du programme FIRST pour les sujets les concernant.

Contexte

Le stagiaire intégrera le programme FIRST :

Information FIRST est un programme de transformation de l’entreprise à l’échelle nationale, lancé en 2016 suite aux incidents de Montparnasse. Son objectif : opérer un tournant dans la performance et la qualité de l’information voyageurs, par l’impulsion de standards, d’outils, de méthodes et par la mobilisation de tous les métiers contributeurs.

Pour accélérer le mouvement, des « Task Force » ont été déployées pour accompagner les managers terrain sur un certain nombre de gares sur le territoire : Il s’agit d’équipe dédiée à l’accompagnement et le conseil des acteurs locaux, dont le stagiaire fera partie.

 

Objectif : Travailler avec les acteurs opérationnels à donner le sens, la vision et l’appui nécessaire à la résolution de problèmes concrets et à la transformation culturelle pour améliorer la ponctualité et l’information des voyageurs.

Profil recherché

Ecole d’ingénieur
Ecole de commerce

Compétences et Qualités souhaitées

·  Attirance pour le conseil interne et la gestion de projet Capacité à comprendre rapidement des attendus métier Curiosité et intérêt marqués pour les enjeux du ferroviaire Bonnes capacités d’analyse et de synthèse, aisance rédactionnelle, rigueur

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
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