Chargé Support Technique Niveau 3 (H/F)
CDI Rouen (Seine-Maritime) Licence, M1, Bac +3/4 Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Intégré(e) à notre équipe Support Technique, en étroite collaboration avec le responsable de votre pôle, vous participerez aux missions suivantes :
- Gérer les tickets d’incidents de niveau 3
- Participer à la montée en compétence des équipes support niveau 1 et 2
- Être le référent technique système du support technique clients
- Rédiger les rapports d’incidents
- Participer à l’amélioration continue des environnements techniques clients
Périmètre Technique : Infrastructures Serveur, Environnement Microsoft (AD, O365, Exchange…), Stockage (Baie de stockage, hyper-convergence…), Environnement de Virtualisation…
Profil recherché
- Vous êtes issu(e) d'un Bac+2/3, avec 1 an d’expérience minimum
- Dynamique et passionné(e) par la technique, vous disposez de grandes qualités relationnelles
- Votre sens du service n'est plus à démontrer
À propos de Serinya Telecom
Serinya Telecom c'est :
- Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix
- Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités
- Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts
- L'humain au cœur de l'entreprise
- Un affûteur de talents
- Une ambiance jeune et dynamique
Le fort développement de notre activité de services nous amène à renforcer notre équipe technique et à rechercher un Chargé Support Technique Niveau 3 (H/F) afin de nous accompagner dans notre croissance.