Chargé de réclamations clients H/F

Description de l'offre

Au sein de pôle crédit management, et rattaché(e) à la Responsable du service Facturation, vous intégrerez une équipe composée de 3 personnes et participerez activement au fonctionnement de ce service en prenant en charge les réclamations clients dans un environnement multi-sociétés :

Répondre aux demandes des clients par e-mails et par téléphone pour les demandes en direction du service facturation.
Qualifier les besoins et les réclamations des clients, y répondre directement ou le cas échéant les remonter aux services concernés, qui analyseront et traiteront la requête reçue.
Utiliser intensivement les outils informatiques (notamment de l'outil de ticketing interne et outlook) et surtout le téléphone.

Profil recherché

Une expérience en support client dans une société de services est indispensable. La connaissance du monde du logiciel serait un atout.
Vous êtes reconnu(e) pour votre approche commerciale et votre goût pour la résolution de problèmes.
Votre résistance au stress vous permet de gérer un volume important de demandes.
Votre réactivité et votre sens relationnel seront appréciés pour ce poste.
Une excellente aisance informatique est requise.}

À propos de Septeo

Septeo, c'est l'histoire d'une aventure humaine qui a débuté il y a 30 ans, qui fédère et fait grandir aujourd'hui 15 sociétés complémentaires, spécialisées dans l'édition de solutions logicielles et de services informatiques dédiées aux professionnels du droit, de l'immobilier et des DSI.
Le groupe Septeo réalise un CA de 150 M€ et regroupe plus de 1400 collaborateurs dans le monde (la majorité est situé en France, mais aussi en Belgique, Tunisie, Canada, Etats-Unis, Dubaï).
Notre groupe est constitué d'équipes passionnées et engagées dans la transformation digitale des professionnels du droit, de l'immobilier et de l'informatique.
Vous l'aurez compris, l'aventure Septeo, c'est faire partie d'un groupe à rayonnement international, en constante croissance, agile et performant !

Ce que nous offrons ?

L'opportunité d'intégrer une entreprise solide et dynamique !
Un cadre idéal : un espace de travail agréable, des locaux spacieux et modernes
Un environnement stimulant : une équipe jeune et une ambiance à la fois professionnelle, sympa et bienveillante
Des perspectives d'évolution et des challenges quotidiens
De supers moment conviviaux : petits déjeuner, afterworks, soirées
Des avantages majeurs : Prime de vacances, prise en charge de la mutuelle à 100%, participation aux bénéfices, comité d'entreprise, participation aux frais de transport
Une conciergerie d'entreprise
Et des petits plus du quotidien qui font toute la différence : des navettes, un grand espace de restauration équipé d'un rayon traiteur, des machines à jus d'oranges pressées, des patios, une terrasse, mais aussi… un terrain de pétanque !


Si vous aussi vous êtes passionné(e) et talentueux(se), n'attendez pas et rejoignez la Team Septeo !

SEPTEO recrute un chargé de réclamations clients H/F basé(e) sur Lattes (34) en CDI.