Becario/a – Customer Satisfaction & Quality

Descripción de la oferta

Schneider Electric lidera la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización en hogares, edificios, centros de datos, infraestructuras e industrias. Con presencia mundial en más de 100 países, Schneider Electric es el líder destacado en gestión de energía - media tensión, baja tensión y energía en entornos críticos-, así como en sistemas de automatización. Ofrecemos soluciones integrales de eficiencia que aúnan energía, automatización y software. Nos dedicamos a diseñar soluciones para que la energía pueda transportarse de manera sostenible eficaz y segura.

Si estás interesado en comenzar o continuar tu desarrollo profesional y participar en la revolución energética, es probable que te interese conocer nuestra oferta de prácticas:

Internship Customer Experience

Tu misión será

Aprender cómo analizar datos relacionados con Customer Satisfaction y Quality dirigidos al desarrollo de acciones con las Unidades de Negocio que permitan mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?

Estructurar, integrar e interrelacionar la información procedente de las encuestas para aprender cómo esta puede ser un elemento clave en los planes de acción de mejora de las Unidades de Negocio.

Desarrollar tus conocimientos de data analytics, mediante la sistematización de la información de clientes procedente de las diversas fuentes disponibles (internas y externas).

Relacionarte directamente con los clientes para entender mejor sus necesidades y poder así interpretar correctamente los análisis.

Participar en la comunicación interna de los resultados y las acciones de Customer Experience para aprender cómo esto permite transformar la actitud personal ante los clientes.

Perfil buscado

Qualifications :

¿Qué estamos buscando?

- Estudiante de últimos cursos de grado o máster en Ingeniería, ADE, Estadística, o similar.
- Nivel de Inglés intermedio-avanzado.
- Posibilidad de realizar las prácticas 6 horas diarias de lunes a viernes por la mañana.
- Customer FOCUS.
- Gestión independiente de tareas, buscando recursos que le permitan desarrollar su aprendizaje.
- Capacidad de relación personal tanto interna (compañeros y otros departamentos de la empresa) como externa (clientes).
- Proactividad para proponer ideas nuevas en el área de Satisfacción de Clientes.
- Conocimiento de herramientas de análisis estadístico, como Tableau.

¿Qué te ofrecemos?

- Convenio de Colaboración en Prácticas entra tu Universidad o centro formativo y Schneider Electric.
- Ayuda económica.
- Media jornada (entre 4 y 6 horas diarias).
- Flexibilidad horaria.
- Un día libre de ayuda al estudio mensual.
- Duración: aprox. 6 meses, prorrogable a 1 año si tu Universidad o centro formativo lo permiten.
- Tutorías de seguimiento de evolución y aprendizaje.