Chargé de Relation Client H/F
CDI Bordeaux (Gironde) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Référence
AHA-relation client -5353
Description du poste
Métier
Conseil en Ingénierie - Infrastructure et réseaux
Intitulé du poste
Chargé de Relation Client H/F
Type de contrat
CDI
Présentation de l'entreprise
Rejoindre Scalian, c'est :
S'associer au développement d'un groupe français en croissance (2500 collaborateurs, 170 M CA)
Enrichir vos expériences humaines et professionnelles au sein de nos 2 pôles d'expertises: Systèmes Numériques et Performance des Opérations
Grandir grâce au L@b et à ses projets de recherche (drône, RV, RA, simulation, blockchain, ….)
Adopter une démarche basée sur l'envie d'apprendre et de transmettre tout au long de votre parcours
Evoluer dans un groupe pérenne du secteur du Conseil et de l'Ingénierie, à taille humaine, en étant accompagné dans la réalisation de vos projets et de vos souhaits de mobilité
Au sein du pôle Systèmes Numériques, vous côtoierez nos experts en systèmes embarqués et critiques, en testabilité, en simulation, en informatique scientifique, en IoT, en SI et en solutions digitales.
Au sein du Performance des Opérations, vous retrouverez nos experts en management de projet, en qualité, en organisation des achats, en contrôle de gestion et en performance industrielle.
Description de la mission
Au sein de l'agence Scalian Alyotech de Bordeaux notre développement repose sur les activités Infrastructure.
Elle compte une centaine de collaborateurs.
Dans le cadre du développement de notre activité en Télécommunication, nous recherchons pour notre agence un(e) chargé(e) de Relation Client afin d'intégrer notre équipe dédiée aux incidents du réseau mobile
Vous êtes en charge de la relation avec les clients qui rencontrent des incidents sur le réseau opérateur:
• Diagnostiquer l'incident
• Garantir la satisfaction du client en assurant un suivi de qualité de son incident, jusqu'à sa clôture.
• Coordonner les actions et interventions des différents acteurs pour le traitement des incidents (techniciens, partenaires …)
Formations et compétences
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) de relation client. Une expérience dans le milieu des télécoms serait un plus. Mais si vous êtes curieux et désireux de découvrir ce secteur d'activité, n'hésitez pas, nous disposons de formations internes.
Vous avez un très bon relationnel et un très bon sens de l'analyse. Vous êtes organisé et avez le sens du service, alors rejoignez-nous !
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Aquitaine
Lieu
Bordeaux