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Ingénieur support technique Moteurs Fortes Puissances (MFP) H/F

  • CDI
  • Paris (Paris)

Description de l'offre

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

Ingénieur support technique Moteurs Fortes Puissances (MFP) H/F

Type contrat

CDI

Statut

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de la Direction Support Clients de la Division des Moteurs Civils, votre mission est d'assurer la cohérence des activités techniques d'Après-Vente sur les pièces de votre responsabilité, notamment :
• Le support technique aux profits des Clients
• L'évolution des moyens de soutien
• Les activités de retour d'expérience
• Assure un back-up des collègues suivant l'organisation du Service

Principales activités :
1/ Le support Technique des clients :
• Instruire et répondre aux questions techniques posées par les Clients questions de compréhension du manuel (avec le soutien technique des équipes en place),
• Traiter les demandes de dérogation,
• Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives,
• Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les meetings clients,
• Présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation),
• Réaliser ponctuellement des actions de formation auprès des Clients.

2/ L'évolution des moyens de soutien :
• Identifier, spécifier et valider/faire valider l'évolution des chapitres d'Inspection (hors critères de réparabilité et réparation) sur le référentiel technique Aircraft Maintenance Manual, Engine Shop Manual,
• Spécifier et écrire l'évolution du référentiel technique par Service Bulletin (field service recomendation),
• Spécifier l'évolution du référentiel technique par SB,
• Identifier, spécifier et valider/faire valider l'évolution du référentiel technique des équipements CMM,
• Assurer une cohérence Documentaire entre les différents modèles moteurs (GE Base et Growth),
• A partir d'une évolution du référentiel technique, analyser l'impact sur le système de soutien (SB, AMM,ESM, CMM)
• Participer aux Réunions de Lancement des Réparations et assurer la cohérence des Critères de
Serviceabilité avec les Réparations,
• Initier au travers de PM les Fiches de Présentations de Problèmes (FPP),
• Rédaction des FPP,
• Création des Workflows,
• Etre le donneur d'avis de l'Après-vente Civile dans le cadre de la procédure FPP,
• Assurer le suivi des CAD dans PM et participer aux réunions avec l'engineering,
• Suivre l'évolution ainsi que la gestion de la configuration moteur.

3/ Le retour d'expérience :
• Suivre et analyser le comportement de son hardware en flotte,
• Identifier et instruire les problèmes en Service,
• Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site,
• Contribuer à l'élaboration des hypothèses techniques concernant la fiabilité et durabilité des matériels,
• Participer aux revues en ateliers,
• Capitaliser l'expérience dans une base de données partagée.

Moyens :
Pour assurer vos missions, vous disposerez:
• Des moyens matériels, ainsi que des moyens et des logiciels informatiques,
• Des compétences et des moyens de formation dont vous avez besoin pour réaliser vos activités.

Spécificités du poste

Profil recherché

Déplacements à l'étranger à prévoir

Profil candidat

Ingénieur profil technique avec si possible 3 ans d'expérience dans la propulsion aéronautique ou le support technique au client.

Compétences clés :
•Anglais courant
•Sens du Client
•Travail en équipe et relationnel développé

Compétences supplémentaires appréciées :
•Connaissances techniques du fonctionnement moteur / pièces et fonctionnalités
•Capacité de synthèse et Qualité rédactionnelle
•Capacité de présentation en public

Faire de chaque avenir une réussite.
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