Customer Service Coordinator H/M

Job description

Customer Service Coordinator H/M

Detalles de la oferta de empleo

Información general

Entidad

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los campos de la aeronáutica (propulsión, equipamiento e interiores), espacio y defensa. Su misión: contribuir de forma duradera a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Establecido en todos los continentes, el Grupo emplea a 100.000 personas para una facturación de 27.3 mil millones de euros en 2024, y ocupa, solo o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.

Safran es la segunda empresa del sector aeronáutico y de la defensa que figura en la lista de «World's Best Companies» de 2024 de la revista TIME.

Safran Cabin diseña, certifica y fabrica los sistemas, equipos e interiores de cabina más innovadores del sector con el fin de ofrecer a sus clientes de todo el mundo una imagen de marca distintiva, así como un viaje seguro y cómodo para todos los pasajeros.

Referencia

2026-174108

Descripción puesto

Categoria

Production

Campo de trabajo / Familia de puesto

Supply chain - Mps planner

Nombre de la posición

Customer Service Coordinator H/M

Tipo de contrato

Contrato indeterminado / Indefinido

Categoría socioprofesional

Staff Administrativo

Tiempo completo / medio tiempo

Tiempo completo

Descripción de puesto

Provide agile and reliable service to sister plants by managing and tracking intercompany orders, ensuring direct communication, visibility of order status, confirmed delivery dates, and effective coordination to meet operational commitments as internal coordination and follow up to meet our customers' requirements

· 
Receive and understand intercompany orders in accordance with supply chain procedures.

· 
Provide accurate and timely information regarding order status, delivery dates, product availability, and any deviations.

· 
Maintain direct and consistent communication with intercompany to coordinate requirements, resolve questions, and anticipate potential issues.

· 
Monitor the full order cycle, from creation to delivery, ensuring compliance with established service levels

¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)

· 
Collaborate with internal areas such as Planning, Logistics, Production, Quality, and Warehousing to ensure proper execution of processes.

· 
Manage and document incidents such as delays, shortages, rejections, or schedule adjustments.

· 
Ensure ERP system information is updated, including orders, date changes, inventory details, and movements.

· 
Prepare performance reports, workload visibility, delivery compliance, and service metrics.

· 
Support continuous improvement initiatives that enhance communication and intercompany efficiency.

· 
Perform other duties inherent to the position according to the needs of the company. Purpose: To meet the established goals of the organization.

· 
Comply with safety, hygiene and environmental programs and policies, with a preventive and educational approach that allows preventing accidents and occupational diseases, improving working conditions, and reducing environmental impacts

Perfil solicitado

EDUCATION

·  Bachelor's degree in industrial engineering, Supply Chain, Logistics, Business Administration, International Business, or related field.

ENGLISH LEVEL

·  Advanced english

EXPERIENCE

·  1–3 years of experience in Customer Service, Supply Chain, Planning, or Logistics (experience working with international plants or business units is a plus).

COMPUTER SKILLS

· 
Intermediate knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

· 
ERP system proficiency

OTHER SKILLS

·  Knowledge of supply chain, planning processes, and order management.

Ubicación del puesto

Ubicación del puesto

América del Norte, México, Baja California

Ciudad

Avenida Acapulco 10239 - Parque Industrial Pacifico C.P. 22643 BC Mexico Tijuana

Criterios del candidato

Nivel mínimo de estudios

Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura

Nivel minimo de experiencia

Más de 3 años

Idiomas

Inglés (Fluido)