Offers “Richemont”

Expires soon Richemont

精品店-店铺主管

  • 浦东新区, 浦东新区

Job description

销售和顾客服务

·  通过员工管理,店铺整理,优化库存和提供稳定的营运确保最高水准的对客服务
·  通过培训和辅导,指导销售顾问提供最佳对客服务
·  在指定的工作范围给予店铺经理良好的工作支持
·  在所有时间内给予顾客最好的服务
·  恰如其分的呈现自己,与品牌形象和公司着装要求一致
·  理解顾客需求,提供顾客恰当的选择,提升销售,提供顾客良好的作品知识,克服分歧,提供与销售相关的合适的附加值
·  获取客户信息来建立客户数据库
·  有效地应对电话订购和询问
·  有效的处理客户投诉的程序
·  可以将售后客人转型为销售客人
·  个人销售目标达成,同时关注店铺员工的销售目标达成

 

CRM 客户关系管理

·  客户日常维护,发展潜在客人成为大客户
·  邀约客人再次回店铺,并邀约客人参加品牌组织的相关活动
·  可以寻找其他途径带来新的客人到店铺

 

作品管理

·  补充作品确保任何时候保持合理的库存水平
·  按照要求参与库存管控,确保库存盘点的精准
·  确保所有货品有正确的标签和吊牌
·  如有需要,协助库存转移
·  按照要求完成作品陈列

 

 

行政工作和系统操作

·  理解和有效地跟踪所有的销售流程,如退货,换货,开具税票程序,顾客投诉等等
·  了解和有效的使用店铺各类系统,完成要求的书面工作.

 

防损和安全管理

·  关注和跟踪店铺内部员工购买的流程
·  了解和遵守店铺健康/安全流程,参加被要求的安全和健康及防损培训

 

其他

·  积极参加各项相关培训和店铺会议
·  参与店铺的每日清洁,如除灰和理货等等
·  承担管理层交办的其他事项,如店内活动组织等
·  符合公司合规要求

 

人员要求:

工作经验:

至少5年在精品或者零售行业销售营运经验;

 

工作技能:

·  很强的销售和沟通技能
·  优秀的书面和口头沟通能力
·  优秀的说服力和服务导向的技能
·  具备电脑操作技能

工作能力:

·  有服务激情
·  积极的态度(有活力,乐观,积极)
·  创造性思维
·  优秀的人际交往技能,能与员工和顾客建立良好的关系
·  了解本地市场

 

教育程度:

大专及以上学历

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