Cartier コンシェルジュ / 銀座

Job description

Cartier, l'artisan des passions.

1847年パリに創業したフレンチメゾン・カルティエは、美とエレガンスを愛する世界中の人々を魅了し続けてきました。かつて英国のエドワード7世によって「王の宝石商、宝石商の王」と称えられたカルティエの豊潤な世界は、3代目ルイ・カルティエによって確立された、独自の「スタイル」と創造への果てしない情熱を映し出します。メゾンの精神は今日も変わることなく受け継がれ、伝統に培われたクラフツマンシップを礎に革新を繰り返しながら、美しいクリエイションを生み出し続けています。

 

募集要項：

メゾンの大使として、お客様をお店にお迎えし、ウェイティングタイムの管理、そしてお客様が最良のおもてなしを受けることを確実にする。また、セールスアシスタントのセールスに関する補助をし、日々のブティックオペレーションにも参加する。ブティックアシスタントはブティックアシスタントとコンシェルジュのチームに属する。固定ポジションにいて、ウェイティングタイム（ウェイティングタイムマネジメントツールを使い）の管理をし、お客様やスタッフのニーズに合わせてブティック内で動く。

 

業務内容：

1. お客様のお出迎え＆ウェイティングタイムマネジメント
　・入口でお客様が入店される際、また各フロアに入る際の最高の顧客経験を保証する。
　・お客様の ブティック内での適切な場所への誘導、またセールススタッフへの紹介をする。
　・お客様に席を提供し、ドリンクや読み物をすすめる。
　・お客様におよそのウェイティングタイムをお伝えし、最初に手の空くセールスアソシエイトかCSがお客様をケアできるようにしておく。

 

2. セールスアシスト
　・セールスアソシエイトに品物を渡し、所定の場所へ戻す。 
　・バックオフィスにて、保証書やギフト包装などセールスに関わるタスクを直接アシストする。
　・ギフトラッピング 
　・タクシー手配
　・支払以外のケアサービスの責務をアシストする（商品の運搬など）。

 

3. 日々のブティックオペレーション
　・全てのグループ、メゾン、ブティックポリシーの手順とガイドラインに敬意を払う。 
　・棚卸に参加する。 
　・価格ラベル付けに参加する。 
　・店舗開閉の業務へ参加する。 
　・ヴィジュアルマーチャンダイジングのガイドラインの導入に参加する。 
　・ブティックの備品を注文する。 (バッグ、ドリンク、製本物、オフィス用具、等) 
　・ブティックの窓口やカウンターが完璧なコンディションであることを確認する。

 

求めている人材：

必要経験:
　・最低限のリテール経験、サービスセクションか、ラクジュアリー業界での経験が望ましい。

 

技術/能力: 
　・マイクロソフトのワード、エクセル、パワーポイントは必須。
　・BI、SAPリテールポータルが利用できればなお良い。
　・最低限、日本語に加えて英語か中国語が流暢であること。

 

個人的スキル:
　（候補者は、次の個人的能力に長けていると望ましい）
　・サービス志向型である。
　・謙虚でポジティブである。
　・率先して動く力がある。
　・汎用性と可用性がある。
　・チームスピリット。
　・強い人間関係構築スキルがある。
　・ツールの使用に長けている。
　　（ウェイティングタイムマネジメントツールを利用しないといけないため。）
　・エネルギーとダイナミックさ
　　（ウェイティングタイムマネジメントツールが確定しない間はお客様のケアやセールスアソシエイトのサポートなどでブティックを走り回ったりすることになるため）

 

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