Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Nous recherchons 25 Réceptionnistes (H/F) en alternance en partenariat avec IFITEL à compter de DECEMBRE 2020.

Formation préalable d'un mois (dans le cadre d’une POEI), suivi d’un contrat d'alternance de 12 mois.

Nos postes sont à pourvoir sur Paris et Région Parisienne

Vous informez et accueillez les clients

Vous accueillez les clients en respectant les procédures du groupe

Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie

Vous renseignez les clients sur les services proposés au sein de l’établissement

 

Vous assurez la gestion administrative

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne

Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet

Vous procédez aux encaissements et facturations

 

Vous intervenez dans la relation avec les clients

Vous répondez aux attentes des clients et proposez des solutions

Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés

Rattaché au Responsable de résidence, vos missions peuvent être amenées à évoluer.

Profil recherché

Vous parlez couramment français  et avez une bonne maîtrise d'anglais ; une troisième langue serait un plus.

Vos qualités relationnelles , votre sens de l’accueil sont des atouts indéniables pour réussir dans ce poste et pour votre évolution au sein du Groupe.

Souriant et réactif/ve , vous savez vous adapter aux différentes situations et vous faites de la satisfaction client votre priorité.