Employé Administratif - Accueil Standard Jour / Nuit H-F

Description de l'offre

Paru le : Mercredi 27 mars 2019
Contrat : CDD
Secteur : Administration / Gestion
Localisation : Provence-Alpes-Côte d'Azur
Experience : Débutant, 1-2 ans

CONTEXTE ET MISSION :
Après son OPA réussie sur le groupe Capio en 2018, Ramsay Générale de Santé est devenu le premier groupe privé pan-européen d’hospitalisation et de soins primaires. Le groupe compte aujourd’hui 36 000 salariés et travaille avec près de 8 600 praticiens.

Présent dans 6 pays, la France, la Suède, la Norvège, le Danemark, l’Allemagne et l’Italie, le groupe soigne plus de 7 millions de patients par an dans ses 310 établissements. En France, 1 Français sur 10 ayant subi une chirurgie l’an dernier a été opéré dans l’un des établissements du groupe.

Ramsay Générale de Santé couvre l'ensemble de la chaîne de soins, dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé Mentale. Le groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales. En France, le groupe enregistre les meilleures notations en matière de qualité/sécurité selon les certifications de la Haute Autorité de Santé.

Partout où il est présent, le groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le groupe investit tous les ans dans l’innovation (plus de 150 millions € sur le seul marché français) que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements… Il innove aussi au service des patients avec de nouveaux outils digitaux ou encore en faisant évoluer ses organisations pour une meilleure efficacité de la prise en charge comme le prouve le suivi sur une appli des délais d’attente en temps réel dans la plupart de ses services d’urgences en France.

Par ailleurs, Ramsay Générale de Santé est un acteur reconnu de la Recherche et de l’Enseignement. Et sa Fondation, dédiée principalement à la prévention santé, développe de nombreuses actions pour trouver les outils propres à faire évoluer les comportements de la population, à l’image du Prevent2Care Lab, un incubateur de start ups « prévention santé ».

L'hôpital privé Clairval à Marseille accueille chaque année près de 32 000 patients au sein de ses pôles d'excellence. Les 150 médecins qui travaillent sur le site de cet établissement dispensent des soins de haute qualité dans le respect et l'écoute de chacun. Cet hôpital privé propose une offre de soins polyvalente et complète au sein de l'une des structures les plus importantes de la région Provence-Alpes-Côte d'azur. Pour vous dispenser des soins de qualité et vous garantir un séjour de qualité, l'hôpital privé Clairval dispose d'une capacité d'accueil de 385 lits et places.

L’hôte ou l’hôtesse d’accueil, par son attitude exemplaire, contribue au quotidien au respect des engagements de l’établissement vis-à-vis des patients, mais également vis-à-vis des collaborateurs internes et externes.
La finalité du poste est d’assurer l’accueil physique et téléphonique conformément aux exigences AFAQ.

Principales missions:

 - Etre en mesure de recevoir et d’orienter toutes personnes se présentant à la banque d’accueil de l’établissement (patients, familles, ambulanciers, personnels, fournisseurs, prestataires…)
 - Assurer le traitement et la circulation optimale des flux téléphoniques en garantissant le développement d’une image positive de l’établissement
 - Savoir diriger les flux d’informations aux différents services, personnels et praticiens de l’établissement
 - Etre en mesure de donner l’alerte selon les procédures de sécurité établies
 - Participer à divers travaux administratifs

Profil recherché

PROFIL :
I/ Position hiérarchique et liaison fonctionnelle :
- Liens hiérarchiques : Responsable Hôtellerie et services aux patients
- Liens fonctionnels : Tous services internes

II/ Compétences et qualités requises :
- Sens de l’accueil et du service.
- Sens de l’organisation, gestion des priorités et des situations de stress.
- Maitrise des outils informatiques
- Niveau Bac demandé ou expérience professionnelle supérieure à 2 ans.
- Pratique d’une langue étrangère appréciée

III/Rémunération :
Selon grille interne
I/ Position hiérarchique et liaison fonctionnelle : - Liens hiérarchiques : Responsable Hôtellerie et services aux patients - Liens fonctionnels : Tous services internes II/ Compétences et qualités requises : - Sens de l’accueil et du service. - Sens de l’organisation, gestion des priorités et des situations de stress. - Maitrise des outils informatiques - Niveau Bac demandé ou expérience professionnelle supérieure à 2 ans. - Pratique d’une langue étrangère appréciée III/Rémunération : Selon grille interne