Il y a 22 joursProman Bordeaux Recrutement

TECHNICIEN RELATION CLIENTS MULTICANAL (H/F)

  • CDD
  • Bordeaux (Gironde)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Ventes

Description de l'offre

Votre agence PROMAN BORDEAUX recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de un poste de Technicien Relation Clients Multicanal (H/F)

Vous aurez en charge le traitement de toutes les demandes des clients (hors clientsprofessionnels), quel que soit le canal de contact (accueil physique, téléphone, courriers, mails,chat) et quelle que soit la nature de la demande (simple ou complexe, traitement immédiat oudifféré).
Vous aurez également en charge la vente de services dans le respect des règles du discours,des procédures et des objectifs fixés.
Dans le cadre de vos missions de relation client,Vous assurez le traitement multicanal (appels, courriers, mails, chat, visite...) des demandes etdes réclamations des clients.


Horaires: 8 h/19 h du lundi au vendredi et 8 h/13 h le samedi

Salaire : 10,1189 EUR/h + 0,8432 EUR/h (13è mois)

Poste à pourvoir dès que possible en intérim.>

Profil recherché

Vous avez des Connaissances spécifiques liées aux métiers de l'eau et de l'assainissementConnaissances et respect des dispositions d'organisation et procédures relatives au processus clientèleConnaissance de l'environnement juridique, réglementaire et contractuel applicablesIdéalement comprend et tient une conversation en espagnol et en anglais (basque 3e langue appréciée)

Idéalement issu d'une Formation : BAC +2Expérience professionnelle d'un an minimum sur un centre d'appels entrants avec rebond commercialMaîtrise des techniques commerciales et de la relation clientBonnes capacités de réflexion et d'analyseBonne expression orale et écriteBonnes connaissances des outils bureautiques
QUALITES SOUHAITEES seront un atout pour mener votre mission à bien.
- Rigueur- Adaptabilité, polyvalence- Réactivité- Organisation- Maîtrise de soi- Disponibilité- Qualité relationnelle- Esprit d'équipe- Souci de l'image de l'entreprise

À propos de Proman Bordeaux Recrutement

Fondé en 1990 à Manosque. PROMAN est le 1er acteur 100% indépendant et familial sur le marché du travail temporaire en France.
Nos agences vous proposent des offres d'emploi pour différents profils dans tous les secteurs d'activités.