Gestionnaire Service Client H/F
CDI Lyon (Rhône) Design / Civil engineering / Industrial engineering
Job description
Afin de vitaminer notre équipe SAV au siège, nous recherchons :
Un(e) Gestionnaire Service Clients B to B
en CDI à temps plein
Au sein d'une équipe dynamique (et surtout très sympathique) composée de 3 collaboratrices, vous participez à l'organisation et au bon déroulement des ventes en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles auprès de nos partenaires. En relation quotidienne avec les services logistiques et les clients BtoB, vous êtes le garant du suivi des dossiers et de la satisfaction client.
Vos missions principales seront :
- Etre l’interface efficace entre les clients et les différents services en interne (notamment les équipes commerciales et logistiques)
- Assurer la gestion des réclamations des clients B to B
- Gérer les litiges et les urgences en livraison
- Conseiller et assister les clients par les différents modes de communication
- Réceptionner et traiter les appels entrants B to B
- Suivre et actualiser les informations back office
- Participer à l’amélioration continue du service
- Réaliser des reportings sur l’activité
Rémunération : Salaire fixe (selon expérience)
Horaire : Du lundi au vendredi en horaire de journée (télétravail possible sur une base de 2 jours maximum par semaine).
Desired profile
Vous démarrez dans la vie professionnelle ou avez déjà de l’expérience ?
Vous êtes rigoureux et vous avez un excellent relationnel (écrit + oral) ?
Vous avez toujours la banane et aimez le contact clients ?
Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et avez envie de participer activement à notre belle aventure Potager City ?
