Technicien support micro en alternance F/H

Description de l'offre

L'Entreprise

Simplicité, plaisir et innovation rythment le quotidien de nos 4 500 collaborateurs.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour faciliter la vie de nos clients et la rendre toujours plus gourmande.

Notre recette ?

·  La  variété de nos métiers  (du conseil de vente à l’ingénierie alimentaire)
·  Une démarche active pour favoriser la  diversité  au sein  de nos équipes
·  Une  entreprise à taille humaine  avec un  management de proximité  : nous vous faisons confiance chez Picard !
·  L’ évolution  : 85% de nos responsables de magasin sont issus de la  promotion interne
·  Un  cadre de travail  sain, épanouissant et constructif
·  L ’implication et la motivation de chacun autour d’un objectif commun  : la satisfaction de nos clients et la performance de notre entreprise.

Mon Poste

Rattaché(e) au pôle Infrastructure et plus précisément au Responsable du Support micro, je fais partie d’une équipe de 4 personnes en charge du dépannage, de l’entretien et de l’installation des différents équipements informatiques des services centraux de Picard Surgelés.

Pour cela, mes missions s’articulent autour de 3 axes principaux :

1.J’assure le traitement des demandes & incidents des utilisateurs concernant les équipements et logiciels informatiques

2.J’assure le suivi des tâches effectuées :

·  Je renseigne l’outil de suivi du service
·  Je clôture les tickets après vérification de la résolution auprès du demandeur
·  J’alimente la base de connaissance existante
·  Je participe à la bonne gestion du parc informatique

Environnement informatique chez Picard  :

·  Matériels : Ordinateurs, Téléphonie fixe (TOIP) & portable (iPhones), Copieurs, Brassage réseau…
·  Logiciels: Windows 10 / Windows 7 / SCCM / Kaspersky / Pack Office / Virtualisation …

Mon Profil

Je suis en formation en alternance pour un diplôme BAC+ 2/3 en informatique.

J’ai des connaissances techniques des équipements informatiques.

Je suis une personne curieuse, à l’écoute, enthousiaste et avenante, j’aime travailler en équipe !

Mon expérience reconnue en magasin, ma connaissance de l’entreprise et ma «culture Picard» sont autant d’atouts pour mener à bien mes futures missions.

Aussi, je suis enthousiaste, souriant et avenant.

Mon contrat :

Poste à pourvoir en alternance pour la rentrée de Septembre 2020 en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

Poste basé à Issy les Moulineaux (92).

Rythme d’alternance à définir.