Téléconseiller-ère Volant(e) Dédié(e) H/F

Description de l'offre

L'accueil c'est nous, l'accueil c'est vous. Garant de la qualité de notre prestation, vous saurez transmettre votre savoir-être et savoir-faire à votre équipe.
Pro de la relation client, tout est sous contrôle :
- Gestion des appels entrants pour la Hot Line pour le dépannage 1er niveau et/ou création de ticket pour le service technique ainsi que les appels pour le SAV avec la planification de techniciens pour les interventions.
- Gestion des appels téléphoniques entrants destinés aux différents services
- Gestion du standard
- Mise en relation au sein des différents services
- Prise de RDV
- Veiller aux attentes des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Remplacer, former et intégrer les téléconseillers(ères) titulaires
Pour ce poste de Volant(e) Dédié(e) , vous saurez être le #ImpulseurDeSourires et interviendrez sur un portefeuille de clients spécialisés dans le domaine de l'automobile luxe, du chauffage et de la climatisation...situés à Lyon, Bron et St Fons.
Et puisque l'accueil n'attend pas, le poste est à pouvoir immédiatement dans le cadre d'un  CDI  à temps plein de 7h30 à 19h00 (35h) du lundi au samedi.

Révélez le #WelcomeManager qui est en vous !
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Profil recherché

Vous êtes un #TeamLeader et une première expérience dans le management d'équipe en plateau est impérative pour réussir à ce poste.
En véritable #WelcomeExpert, vous avez une bonne connaissance des métiers de la relation client en plateau.
Flexible et réactif, vous avez une très bonne présentation et le sens du service.
En tant que #FeelGoodSpecialist, vous êtes dynamique, motivé(e) et pouvez manager votre équipe dans l'intérêt et la satisfaction du client.
N'hésitez plus, #PhoneRégie n'attend plus que vous !

À propos de Phone Régie

Phone Régie est une filiale du Groupe Armonia. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité : luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance...Avec 1 000 clients, plus de 4 600 salariés et 120 millions d'EUR de CA, faites confiance au leader européen : l'accueil c'est un vrai métier.
Si vous souhaitez développer votre esprit de service, d'équipe et de progrès autour de belles opportunités dans une entreprise résolument humaine, votre savoir-faire et votre savoir-être sont les bienvenus.
Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !