Superviseur Back Office Marketplace (H/F)

Description de l'offre

Filiale privée du groupe SNCF, e.Voyageurs SNCF est une entité créée en octobre 2018, qui rassemble les compétences digitales client du groupe SNCF. Ce nouvel ensemble s’appuie sur 4 atouts stratégiques : OUI.sncf leader du e-commerce français; un réseau international puissant avec Rail Europe ; l’offre des mobilités du quotidien avec l’Assistant SNCF, la nouvelle version de l’application SNCF et l’excellence technologique de son Usine Digitale dédiée aux mobilités.

L’ambition qui nous anime est d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous. 

Avec la mise en place de la marketplace Oui.sncf, qui regroupe l’ensemble des activités pour lesquelles l’entité est responsable à la fois de la distribution et de l’encaissement de prestations de voyages et de la plateforme MAAS (Mobilité As A Service), la Direction financière e.Voyageurs se renforce.

Dans ce cadre, le Superviseur Back-Office prend la responsabilité opérationnelle de l'équipe en charge du bon déroulement des opérations financières transitant sur la nouvelle application de mobilité l'Assistant SNCF et de l'équipe en charge de la gestion de la marketplace.

Rattaché(e) à la Directrice Comptable, vous assurerez des missions relatives à la gestion de la marketplace Oui.sncf et de la plateforme BO MAAS. En tant que Superviseur Back-Office, vous encadrez une équipe composée de 3-4 collaborateurs, supervisez et contrôlez les périmètres suivants.

 

Superviser la gestion financière des marketplace : Oui.sncf et MAAS

·  Piloter les activités (ventes/encaissements; après-vente/décaissements) à partir des dashboard.
·  Superviser et consolider :
·  La production des Reporting d'activité.
·  Le calcul des éléments de facturation.
·  La transmission aux équipes comptables de e.Voyageurs.
·  Veiller aux délais de transmission des données aux différents partenaires internes et externes.
·  Suivre des pieds de comptes marchands : monitoring, alerte, suivi du process de réalimentation.
·  Superviser le traitement des opérations manuelles et anomalies de paiement.
·  Proposer de nouveaux schémas financiers et optimisations des flux existants.

 

Assurer la relation prestataire d'encaissement pour compte de tiers

·  Contrôler le suivi des commissions (facturation, reporting, etc.).
·  Coordonner de manière transverse lors des incidents techniques.

 

Assurer la relation partenaires

·  Rapprocher les encaissements/renversements partenaires.
·  Construire et communiquer les reporting.
·  Suivre la relation contractuelle (commission de distribution, etc.).
·  Participer au comité de pilotage mensuel avec les partenaires.
·  Être référent du onboarding des nouveaux partenaires (contrats, KYC, KYB).

 

Formaliser les process

 

Participer aux projets impactant les marketplaces