Un Digital Data Analyst (h/f)

Description de l'offre

about the role

Rattaché(e) au Sous-Directeur du Digital et du e-commerce, vous avez pour mission de mettre en œuvre des outils informatiques, des techniques et des méthodes statistiques pour permettre d’organiser, synthétiser et traduire efficacement des données, analyser et interpréter les informations récoltées afin d’optimiser de manière pointue le parcours client online et assurer le management visuel de la donnée sur les produits digitaux (Portail, Boutique en ligne, Espace Client GP, Espace Client Entreprise…).

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

Assurer la collecte d’un maximum d’informations pour en tirer des enseignements et en déterminer des plans d’actions d’un point de vue fonctionnel, métier, marketing, agilité ou technique.

Vous assurer de la mise en commun des différentes sources de données collectées via le digital et via les autres sources d’Orange CI (bases de données client, interactions multicanales dont USSD, segmentation et scoring/profiling client, données de marché …). 

Fournir un appui analytique à la conduite d’exploration et à l’analyse complexe de données

Organiser, synthétiser et traduire les informations pour faciliter la prise de décisions sur les solutions lancées et à lancer.

Explorer les données utiles à l’aide d’algorithmes

Exploiter des gisements de données et s’assure de leur cohérence

Présenter vos analyses de façon visuelle et intelligible (Visual management, storytelling, scribing...), afin de créer de l’intelligence pour les autres

Effectuer des benchmarks au niveau des pays Orange et de la concurrence afin de proposer les meilleures solutions disponibles sur le marché

about you

Être titulaire d’un BAC + 4/5 dans un domaine incluant une spécialité gestion et analyse de données et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience en tant que Data Analyst ou acquise dans l’univers du contrôle de gestion opérationnel.

skills

Bonne connaissance des interactions client télécom ou dans le domaine du digital (télécom, bancaire, retail…)

Connaissance de l’environnement des télécoms en Côte d’Ivoire et de la concurrence

Bon niveau en Anglais

Maitrise du management (direct et indirect)

Maitrise des logiciels bureautique (Excel, PowerPoint …)

Expérience dans le développement des services et projets digitaux

Expérience de travail en mode agile

Maitrise des outils de tracking et de mesure d’audience tels que Google Analytics, GTM, Similar Web, follow analytics, …

Notion en HTML, CSS et Javascript

Connaissance des techniques statistiques d'analyse des données en grande masse (structurées/non structurées)

Connaissance des Langages ouverts de manipulation de données et/ou datamining : SQL, R, Python

Connaissance des principaux outils courants de datamining : SAS/SPSS

Sensibilité aux enjeux de l’environnement

Ecosystème Big & Fast Data et ses champs d'application dans le groupe Orange

Ecosystème API

Ecosystème Cloud

Enjeux liés à la cyber sécurité, la protection de l'information, l'exploitation des données clients

Compréhension d’un plan de taggage et maîtriser les outils de web analyse

Capacité d’analyse et de synthèse

Capacité d’apprentissage

Capacité d’anticipation

Orientation client

Autonome

Rigueur

Sens de la Communication

Dynamisme

department

Orange Côte d'Ivoire

contract

Regular

Level : Master 1, Master 2