Technicienne-Technicien Réseau - PABX

Description de l'offre

about the role

En tant que technicien d'intervention clients, votre mission est de réaliser les interventions physiques d'installation ou de réparation des produits du Groupe, sur leur réseau support ou chez les clients.

Ainsi, vous intervenez chez les clients Entreprise et Grands Comptes pour installer et assurer la maintenance des offres du catalogue d'Orange Business Services et des offres sur mesure.

Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services.

- Vous assurez l'installation ou la réparation des lignes, des équipements ou des configurations clients dans le respect des engagements contractuels et en appliquant les règles de sécurité

- Vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés

- Si nécessaire, vous établissez et proposez des devis pour les services hors contrat afin que les travaux correspondants soient correctement facturés. Vous intégrez ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client

- Vous réalisez des études de compatibilité, de faisabilité préalablement à une proposition commerciale, des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises

- Vous assurez la maintenance préventive et curative des produits vendus dans le respect des contrats de "Garantie du Temps de Relève" (GTR)

- Vous participez à des opérations d'optimisation de réseau

- Vous rendez compte dans le SI amont des actions réalisées et mettez à jour la documentation

- Dans le cadre des Offres Sur Mesure, vous travaillez hors processus sous la conduite d'un chef de projet

- Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise

- Vous appliquez le cadre juridique mis en place pour le respect des clauses de concurrence.

about you

Vous êtes de formation initiale Bac+2 en réseau et télécoms et/ou avez une expérience reconnue dans le domaine des réseaux d'entreprise / PABX.

Vous êtes compétent sur une partie des produits techniques du domaine "Entreprise" à savoir: Produits Opérateurs, Pro, xOIP, Voix, PABX, Supports, Routeurs …

Votre sens du service est reconnu et vous avez à coeur la satisfaction du client. 

Patient, vous savez vous adapter aux différentes situations rencontrées et aimez communiquer.

Vous savez faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.

C'est important pour vous de développer l'esprit d'équipe et la transversalité.

additional information

Le groupe Orange vous assure les meilleures conditions d'intégration : accompagnement en tutorat et formation complète.

A plus long terme, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution.

department

Orange France c'est 90 000 salariés, femmes et hommes, pour accompagner chaque jour nos clients, pour faciliter leur vie numérique, au coeur d'un monde toujours innovant.
Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.
Les Unités d'Intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients Entreprises, Grand Public ainsi que sur les réseaux Cuivre et Fibre.

contract

Regular