Technicienne - Technicien d'exploitation VoIP Entreprise

Description de l'offre

about the role

Vous intégrerez une équipe d'une quinzaine d'experts et exploitants.
Votre rôle de technicien d'exploitation consiste principalement à mener les actions suivantes :

- Exploiter les plates-formes, en assurant collectivement la tenue d'une couverture de service 8h-18h.
- Traiter les alarmes techniques et les signalisations clients sur l'ensemble du périmètre du groupe.
- Être le garant de la qualité de fonctionnement au quotidien et contribuer à l'optimisation des outils et des méthodes de travail des activités de supervision, d'exploitation et de production grâce notamment à l'automatisation.
- Réaliser des travaux programmés nécessaires au maintien des solutions techniques ou à leurs évolutions.
- Participer à la gestion de la documentation : création, mise à jour, suppression des fiches consigne et d'exploitation.
- Aux côtés des experts du groupe VOIP E (en charge des déploiements des nouvelles plates-formes et versions majeures, du support aux analyses des problèmes complexes), participer au reporting auprès des partenaires (MOE et MOA, chaîne SAV…) relativement à l'activité d'exploitation, la gestion technique.
- Être à moyen terme le référent technique au sein du pôle d'exploitation sur une ou plusieurs plateformes du périmètre de votre groupe d'exploitation et accompagner la montée en compétences des autres exploitants du groupe sur ces plates-formes (via la préparation et réalisation de monitorats en association avec le pilote d'exploitation).

Au travers de ces différentes activités, l'exploitant est reconnu pour ses compétences variées allant de l'administration système à une très bonne connaissance des services.

Vous pouvez être amené à réaliser quelques travaux programmés en HNO dans l'année et à intégrer une astreinte après une période de montée en compétences.

about you

De formation bac +2/3 dans les domaines des Réseaux et Télécommunications ou des Systèmes Informatiques.

Vous avez une bonne connaissance des réseaux IP et notamment du domaine de la VoIP et des protocoles associés (SIP, RTP, RTCP, Diameter,…)

Vous appréciez travailler en équipe et en transverse avec des interlocuteurs variés (acteurs SAV, exploitant d'infrastructure), êtes curieux des nouvelles technologies et de ce qu'elles peuvent apporter à votre métier.

Vos expériences précédentes vous ont permis de mettre en avant votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre qualité de reporting ainsi que votre capacité à être force de proposition.

Votre maîtrise de l'anglais orale et écrite vous permet d'échanger des informations techniques avec un fournisseur étranger.

Si vous ne disposez pas de certaines compétences techniques indiquées ci-dessus, un plan de formation sera élaboré afin de vous accompagner sur une montée en compétences vous permettant d'être opérationnel.

additional information

Intégrer la direction de l'exploitation des services d'Orange, c'est l'opportunité de développer de multiples compétences techniques qui vous ouvrirons des perspectives sur de nombreux métiers du groupe Orange, à la DTSI et en dehors.

L'accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale est un formidable enjeu où la réalisation des projets d'Orange auxquels vous contribuerez trouvera une résonance immédiate.

department

La Direction Technique et du Système d'Information (DTSI) d'Orange France est un acteur majeur de la stratégie d'Orange essentiels 2020.
Au sein de cette direction, la Direction des Services assure la qualité de tous les services d'Orange pour ses clients grand public et entreprise et veille au bon fonctionnement des équipements qui les portent.
Dans le domaine de la voix, le groupe VOIP Entreprise participe à l'accompagnement de la transformation digitale de nos clients entreprise en déployant les nouveaux services convergents de communication et collaboration puis en réalisant l'exploitation, l'administration et l'expertise des plates-formes.

Pour accompagner ce secteur en pleine croissance, la direction des services recrute un(e) technicien(ne) d'exploitation dans le domaine VoIP et des plates-formes de services entreprise.

contract

Regular